Levon

11.05.2025

Понравилось. Отличный сервис, комната с видом на горы и спа-зона с бассейном, сауной и хаммамом. Получили с женой огромное удовольствие от отдыха. Рекомендую именно это место.

Не понравилось. Долго ждали заселение. Вместо назначенных 14:00 нас разместили в 15:30.

Kristina

06.05.2025

Понравилось. Отличный отель. Рекомендую! Расположение удачное: близко к жд вокзалу и к канатной дороге, и к центру Поляны. Рядом есть супермаркет Перекресток, а также множество заведений с едой. В номере все есть, кровать удобная, звукоизоляция хорошая- я никого не слышала. А также спала с открытым окном и было тихо. В ванной комнате не было шторки или экрана, поэтому при использовании душа вода попадала на пол, но для меня не критично это. Спа зона хорошая, бассейн небольшой, но я мне повезло и в о время моего посещения я была одна в течении 2х часов) 2 джакузи, сауна, хамам (слабо работал)

Evgeniya

05.05.2025

Понравилось. Всё понравилось, пугали отзывы которые стоят у этого отеля, Но в номере было всё в порядке и чисто. Цена соответствует качеству

Не понравилось. -

Natalya

03.05.2025

Понравилось. Отель чистый, все было приятно. А я достаточно брезгливый человек.

Не понравилось. Хлорки в спа можно чуть больше. В душ и сауну ходила, в бассейн и джакузи не стала

Vladislav

27.04.2025

Понравилось. Родители поехали на годовщину, остались в полном восторге. Номер уютный, есть все необходимое. Расположение шикарное. Спасибо вам качественный сервис (говорят, что приедут еще)

Не понравилось. -

Evgeniya

13.04.2025

Понравилось. У отеля отличное расположение между тремя курортами, всё в пешей доступности. Номера небольшие, стильные. Белье и кровать хорошие. Очень тепло в минусовую погоду. Виды тоже шикарные

Не понравилось. В ванной нет дополнительного света у зеркала, верхний. И в номере темно, освещение приглушенное и в пасмурные дни в номере с окнами во двор не особо уютно. Бассейн был холодный и в целом зона спа - одно название

Iuliia

12.04.2025

Понравилось. Все понравилось,доброжелательный персонал.Отдыхали не в первый раз в этом отеле,все на уровне+.

Не понравилось. -

Anastasiya

29.03.2025

Понравилось. -

Не понравилось. Один из самых не удачных вариантов размещения. Что касаемо сервиса за три дня не делали уборку не меняли полотенца не забирали мусор не добавляли бар . В номере вонючие клопы огромное количество так как перед заселением открыли все окна , халаты белье полотенца старые драные , на территории спа зона тоже очень номинальная как бы. Есть но совсем не большая , никакой шумоизоляции , слышно каждый шаг с коридора . обещанная парковка на три машины конечно же все была занята … вообщем т целом не рекомендую, есть гораздо лучшие варианты размещения за ценник ниже чем здесь

Dmitrii

24.03.2025

Понравилось. Отдыхали с мужем. Начитались плохих отзывов про отель, но все же рискнули поехать. Тк он нам понравился по фото. Раньше проходили мимо, он привлекал наше внимание красивым видом. Проживали 4 ночи и так и не поняли почему люди пишут про этот отель негативные отзывы. По порядку: 1.Номер шикарный, большой, с балконом, дизайнерским ремонтом. Все современно, чисто, дорогая сантехника. Халаты, утюг, доска, тапочки, зубные щетки, фен, губка для обуви, мини бар. Все было. 2. Завтраки , все просто , без омаров и устриц. Но все было и яйца в разном виде и мясо, сосиски,овощи свежие и тушеные, запеканки, фрукты, сыры, колбаса, макароны, крупы, бульоны, творог, орехи, сухофрукты, вареное, мед, сгущенка, соки, тортики и другие вкусняшки. Это вам не Турецкий отель с мешаниной и остатками с прошлого дня, не путайте ! Наедались по полной. 3. Персонал на наши просьбы реагировал моментально. Очень доброжелательный и отзывчивый . Все наши просьбы были удовлетворены. Попросили поздно ночью второе одеяло, принесли через 1 минуту . 4. Спа отличный. Да, не большой , но и отель сам по себе не на 100 номеров. Места хватало всем. Бассейн, 2 джакузи, хамам, сауна, крио бочка. Что вам еще надо ???? Идеально после катания на лыжах. 5. Сам отель современный. Не колхоз ,не привет СССР. Все современно и красиво. 6. Для лыжного оборудования есть шикарная комната. Не надо тащить в номер . Все сохло хорошо . 7. Место расположение не прям рядом, с подъемником . Но до Роза Хутор мы ездили на такси. 300 рублей в одну сторону. Ближе в пешей доступности Лаура, Красная поляна, Газпром.

Не понравилось. Все понравилось

Ekaterina

18.03.2025

Понравилось. -

Не понравилось. Отель стоит прям на дороге. Дорога из 5 полос. Ощущение что находишься прям по центру. Шумоизоляция ужасная, точнее ее практически нет. Номер находился над круглосуточным магазином, это отдельный вид удовольствия. Круглосуточно слышны песни всех народов Кавказа. Завтрак максимально посредственный. 4 звезды?? Серьезно? Не рекомендую.

Daniil

28.02.2025

Понравилось. Неплохое спа, хоть и очень выраженно пахнет хлоркой. Дизайн номеров интересный, но на любителя.

Не понравилось. Не первый раз в этом отеле. Как очень часто бывает, чем чаще приезжаешь в отель, тем хуже становится впечатление. За год цена выросла больше чем в два раза. При этом качество сервиса оставляет желать лучшего. Завтра скудные, но сытные. Полотенца поменять проблема. Не соответствует цена качество,

Ivan

26.02.2025

Понравилось. Очень красивый номер

Не понравилось. Завтраки достаточно простые

Liusi

23.02.2025

Понравилось. -

Не понравилось. Самый неприветливый персонал, что я встречала в отелях. Мы выехали до окончания срока проживания, просто в другой отель. Про отель: Фотографии не соответствуют действительности. Очень маленький отель с очень маленьким бассейном, рядом с бассейном стоят дешевые кабинки. На территории нет парковки. Арендованный суперкар негде было просто припарковать. Про персонал. Прилетели мы с ребенком утром рано, спали пару часов за ночь. Я подошла не ресепшен с просьбой заселить нас пораньше, конечно, с возможностью доплаты. Менеджер сделал такие круглые глаза, как-будто это нестандартные просьба. Такие же глаза были пои просьбе разъяснить, что с парковкой. В итоге нас заселили в 14:10, при заезде в 14. Все это время нам пришлось провести в фае и в кафе заведения. Это персонал не спустило. Не вернусь сюда никогда!!!

Kristina

20.02.2025

Понравилось. - приветливый персонал (написала заранее, что приедем с ребенком , оперативно ответили, номер был готов, чисто , проверили на наличие жучков, все ок ) - завтраки хорошие и ранние с 7 утра - ванная комната чистая - есть помещение для хранения лыжного оборудования - в спа не были, но люди прям ходили - удобное расположение, если катаетесь на Газпроме (пешком минут 10) - удобно дойти до всех ресторанов и магазинов

Не понравилось. - окон по факту не было , крыша (но это конкретно в нашем номере ) 2 этаж - шумно, но нам это не помешало - рядом со входом место для посиделок у костра , вот от него запах просто ужас - полотенца старые , с торчащими нитками, некоторые как будто грязные были , неприятно было вытираться , их точно надо заменить - темно очень в номерах , неприятно . - подушки неудобные и матрасы мягкие

Ilya

18.02.2025

Понравилось. В целом качественный завтрак, хотя и не очень разнообразный. Очень хорошая спа-зона

Не понравилось. 1. Очень плохая шумоизоляция(наш номер был 101). Слышно было абсолютно любой шум (крики детей, шаги в коридоре, шаги по лестнице в spa, шаги и шум соседей в номере этажом выше). 2. Не работал телефон в номере для связи с ресепшн

Vsevolod

13.02.2025

Понравилось. Чистота

Не понравилось. Абсолютно не стоит своих денег. 18к за номер за ночь- формат «евро-ремонт». Не положили туалетную бумагу, в один из дней не заменили полотенца, хотя были скинуты на пол, чтоб поменяли как и сказано в инструкции.

Alexey

10.02.2025

Понравилось. хороший отель. очень удачное расположение. пешком 7 мин недалеко до центрального подъемника. близко от остальных подъёмников. чистенький отель и номера. вообще не было посторонних хапахов.

Не понравилось. кровать чрезмерно мягкая. периодически заканчивалась горячая вода в душе. сильно изношенные полотенца и халаты (много дырок). неудобное расположение (на -1 этаже) комнаты для хранения лыж, лифта туда нет.

Sergej

06.02.2025

Понравилось. Номер, завтраки, спа, отель, персонал- все на высшем уровне!

Не понравилось. -

Karina

21.01.2025

Понравилось. Классное расположение, начало эстосадка, а значит все рестораны/кафе/магазины рядом, плюс все каталки рядом. Есть спа. Отличный персонал. Мы были день в Мансарде, клопов не было, и пару дней в обычном номере , пару мертвых видели, пару живых, отель об этом заявляет открыто и девушки на ресепе готовят, что сотрудник сразу подойдет и устранит клопа , да неприятно, но не отель виноват, это минус региона. Отель красивый, весь в хорошей плитки, номера просторные , напротив отличный ресторан шале , хороший спа в отеле , комната для оборудования, вода, ванные принадлежности , лифт, спорт зал. И еще раз персоналу спасибо!

Не понравилось. -

Alisa

17.01.2025

Понравилось. Расположение. Вкусные завтраки, вид на годы.

Не понравилось. Постельное белье с дырками. в номере очень жарко, а кондиционер работает на ладан. В зоне спа за чистотой не следят, воды постоянно по щиколотку, опасно. Кровать неудобная, очень мягкие матрас и подушки.

Mark

10.01.2025

Понравилось. Провел отлично время. Могу рекомендовать отель. Цена = качество 100%

Не понравилось. -

Sandro

08.01.2025

Понравилось. В целом я не знаю что сказать. Понравилось Сауна в спа зоне. Все остальное просто отвратительно!

Не понравилось. В номере пыли было больше чем в гараже. И я сейчас не приувеличиваю, просто пыль по всюду!! Стены, на полу, шторы!! Все в пыли! Это ужасно! Под кроватью валялась бутылка пустая и пыли было столько можно мешок собрать. Через 20 минут как заселился начали летать Жуки, клопы ( точного названия я не знаю ) прилагаю фото. Спустился вниз и они вместо замены номера, дали помощника с пылесосом , и он собирал этих клапов под кроватью, на шторах , на стенах. Они были просто повсюду!!! Я не понимаю как за этот отель можно отдать больше 3 тысяч рублей. Это просто позор! Я езжу по работе и за эту сумму вам должны хотя бы чистый номер давать!!! Свет в ванной не работает, только подсветка зеркалы!!! Телевизор не работает!!! Просто включается и все!!! Всю ночь орала сигнализация!! Я 8 утром спускаюсь говорю им что я не спал всю ночь,!!!! Они сказали что вызвали мастера))) и скоро отключат сигналку. Это самый худший отель где я был! В хостелах лучше!!!!! Завтраки ужасные! Еда вчерашняя как будто и не вкусная! Пишу как есть все !

Irina

04.01.2025

Понравилось. Наш любимый отель, все всегда замечательно! Комфортно, уютно, чисто, удобная кровать, обслуживание, все просьбы исполняются во время!

Не понравилось. -

Marat

02.01.2025

Понравилось. -

Не понравилось. Отель на дороге. Очень шумный.

Mariya

28.12.2024

Понравилось. спа, чистота номера, дизайн отеля, завтрак

Не понравилось. нет парковки для жильцов

Valeriya

20.12.2024

Понравилось. Оказывается, последнее фото было сделано 15 декабря, когда мы за делились 17го:) То есть бар опустошил кто-то до нас) Марина, видимо, не умеет признавать свои ошибки и до последнего не могла извиниться) Как это может работать, в принципе, с людьми, сидя с кислым и недовольным лицом, вопрос открытый) Из плюсов: Номер красивый, ванная большая, вид из окна на горы. На этом плюсы закончились, больше в это место мы не вернемся. С персоналом надо что-то делать, это ужасно омрачает настроение.

Не понравилось. Изначально искала хороший отель (4-5 звезд) для небольшого уикенда в горах) Приглянулся этот. Хорошие оценки, красивые номера. День заезда: приехали раньше (заезд с 14:00), попросили подождать, хорошо. Заселили. Номер интересный в плане интерьера, довольно просторный и светлый. На этом плюсы закончились. Постельное белье в пятнах и на пододеяльнике была дырка. Плитка на полу в одном месте ходила ходуном. Очень жарко и никак не отрегулировать отопление. Ужасная слышимость из других номеров через стенку. Телевизор работал сам по себе и иногда включался сам. Номер был посредственно убран после других жильцов. Была видна пыль, коврики у кровати довольно грязные. Далее завтраки. Я брала номер без завтрака, но решили один раз сходить, посмотреть. Один завтрак на одного стоит почти тысячу рублей. Поверьте, это не стоит даже 300 рублей… во-первых расположение зоны завтрака ужасное - столы стоят почти у стойки ресепшен, постоянно открываются двери, что создает дискомфорт и холод. Сама еда как в плохой столовой. Сухой не свежий хлеб, заветренные фрукты, самый дешевый сок. Ну вообще никак не ассоциируется с отелем 4 звезды. День выселения. Собираемся выходить из номера, забегает персонал и бежит проверять мини бар. До этого я из мини-бара взяла две шоколадки. Половины позиций там не было изначально, которая была указана в прейскуранте в номере. Я об этом сказала человеку, который яро уже что-то писал на ресепшен. Он сказал «спускайтесь, администратор вам все скажет»Окей, спустились, отдаем карточку от номера (к слову, выдали только одну, а не как в других местах по две), и говорим про ситуацию с мини-баром. На что администратор Марина начала хамски отвечать и вести себя как хабалка. Пытаясь нас обвинить в недостаче продуктов) цитата: «Я хочу, чтобы клиенты платили за то, что они берут». мы ей говорим «посмотрите, когда ваш стюард сделал последнюю фотографию наполнения бара» она на это ничего не отвечает до момента, пока не пришел стюард. Продолжение в «плюсах»

Pavel

13.12.2024

Понравилось. красивый и уютный номер, просторная ванная комната, вид на горы, рядом есть магазины/кафе

Не понравилось. дорога под окнами, шумно, в номерах темно и грязновато, на полу лежат волосы

Aleksandra

12.12.2024

Понравилось. Вежливый и приветливый персонал

Не понравилось. Наше недовольство началось с клопов в номере, речь не об одном или двух, их было штук 20. Отель выбирали из за хамама , хамам холодный , просила сделать погорячее минут 20 поработал нормально и опять остыл , в нем даже пара нет. Солевая комната не работает. В спа зоне очень скользко , опасно поскользнуться.

Irina

11.12.2024

Понравилось. Отель недалеко от ЖД вокзала, минут 7 пешком Все уютно и чистенько; все заявленные предметы присутствовали Все аккуратно Приветливый персонал

Aleksei

09.12.2024

Понравилось. Хороший вид из окна и расположение отеля, уютные номера

Не понравилось. Будьте осторожны, отель не соответствует тому, что на фото. Особенно в отношении спа зоны и питания. Хамам практически не работает, зона бассейна давно требует капитального ремонта и реставрации. Халаты в номерах с дырками. Завтраки не стоят своих денег, не обновляются, мармиты не работают и еда быстро становится холодной. После 10 еды для вас может не остаться. Персонал в отеле не справляется со своими обязанностями, особенно работники бара и кухни.

Lena

29.11.2024

Понравилось. Оценку отелю ставим 10 из 10 !!! Удобное расположение , отзывчивый персонал , великолепный вид из окна!!! Спасибо за качественный отдых )))

Не понравилось. -

VALENTINA

26.11.2024

Понравилось. отличный отель - хорошее расположение, очень внимательный персонал, просторный хороший номер.

Не понравилось. -

David

22.11.2024

Понравилось. Обслуживание на высшем уровне

Не понравилось. -

Anatolii

12.11.2024

Понравилось. Расположение возле ЖД вокзала, пешком минут 5-7! Чистота и порядок на кухне, в номерах в спа зоне. Магазины в шаговой доступности. Бронировали номер с завтраком и ужином, еда вкусная порции огромные), класс! Персонал приветливый, все молодцы!

Не понравилось. -

Nikolay

05.11.2024

Понравилось. Номер и чистота

Не понравилось. Отдыхали здесь год назад, поэтому решили вернуться, но в этот раз от отличного отеля остались только номера, однако и здесь косяк, по номеру летали клопы, вылазили из под декоративного дерева в номере. Начался повторный визит с неприветливого ресепшена, на котором не сказали как обращаться в рум сервис, не дали вай-фая. Спустились в спа, с которого быстро убежали так как супругу начало тошнить от повышенного количества хлорки в бассейне, в джакузи вообще невозможно было сидеть. Искали детский халат в номере, не нашли, спустились на ресепшен , там нас отправили вниз в спа, но в спа персонала не было. Вернулись в комнату и пытались найти номер как связаться по телефону(отключенному от сети) с рум сервисом но в номере ничего не нашли. Позвонил с личного телефона в отдел бронирования, где мне подсказали как позвонить в рум сервис.В итоге оказалось, что телефон вообще не работает поэтому и был отключен. 🤨Спустился вниз, а именно в 21.25, где мне сообщили что кухня через 5 минут закрывается и заказы более не принимают. Взял мороженое и колу и через 15 минут поехал в Вкусно и Точка😅. В общем от гостиницы которая раньше у нас была в лидерах по всем критериям, осталось больше негативных впечатлений. От бывалого превосходства остались только хорошо отделанные номера и общая чистота. А еще забыл сказать про самовключающийся посреди ночи телевизор, который при заселении поэтому и был отключен от сети.😅 Рекомендую выбирать другие гостиницы, пока руководство не возьмется за голову.

Alina

30.10.2024

Понравилось. Отель в целом очень хороший, удобное расположение, стильный номер, вид из окна прекрасный)

Не понравилось. Под окном ресторан (очень хороший), но вечерами шумновато, если закрыть балконную дверь, то нормально) Из минусов еще, постельное белье не проглажено, халаты с порванными штучками для завязок, утюг тоже никогда не чистился, ну и если отодвигать стулья, там грязненько. Был сломан сейф, но за 5 минут подошли, починили)

Larisa

30.10.2024

Понравилось. Замечательный отель! Прекрасные завтраки, отличное расположение. В пешей доступности Роза Хутор, Газпром Лаура. Просторный номер, очень удобная кровать и подушки. Спалось просто волшебно! Ну, и, наличие спа-комплекса прям чудо😚. Один день шел дождь весь день, на улице холодно и сыро, а в хаммаме сказка☺️. Спасибо огромное! К вам хочется вернуться✨

Не понравилось. -

Iuliia

29.10.2024

Понравилось. Хорошая, добротная гостиница, прямо под горой, недалеко от железнодорожной станции. Размер номера оптимальный. Есть спа-зона с сауной, хамамом, джакузи и небольшим бассейном. Входит в цену номера. Вкусные и разнообразные завтраки. Тихое место, недалеко от канатной станции Красная поляна.

Не понравилось. Очень старое и застиранное белье - полотенца и халаты. Их необходимо поменять. В остальном - все прекрасно

Darya

29.10.2024

Понравилось. Отличное расположение , на территории есть хороший ресторан ) вежливый персонал . А также очень понравилась зона хамама. Есть соляная комната, небольшой тренажерный зал, джакузи и сауна. С бассейном. Рекомендую)

Не понравилось. Единственное что не понравилось это wi-if, периодически отключался

Sofiya

22.10.2024

Понравилось. Красивый вид на горы

Не понравилось. В первый день заезда стоял жуткий запах мочи в ванной. За шторами лежала бутылка с водой использованная. Очень надеюсь что это не клопы. Но что-то ночью кусало

Anastasiya

20.10.2024

Понравилось. Хороший номер, приветливый персонал, хороший спа. Хорошо отдохнули с подругой

Не понравилось. -

Evgeniya

19.10.2024

Понравилось. Спа центр,вежливый персонал на ресепшен,лобби бар.

Не понравилось. Уборка номеров оставляет желать лучшего.

Valentina

17.10.2024

Понравилось. Понравилось всё!Шикарный чистый уютный номер ,хорошая кровать ,тишина ,халат,тапочки ,полотенца всё чистенько.Доброжелательный персонал.Спа хороший

Не понравилось. Пахнет сильно хлоркой джакузи

Violetta

14.10.2024

Понравилось. понравился бассейн, джакузи и вид с этой локации.

Не понравилось. заехали в номер, оказался грязный, персонал при нас начал его убирать, после замечания, вид из окна выходил на двор, горы видно только справа, красиво, но не так как представляли, в ванной комнате было куча женских волос((( покрывало тоже было все в пятнах, его убрали, новое не принесли🥲 про плинтуса вообще молчу, там кошмар)

Vadim

12.10.2024

Понравилось. супер Отель, спа отличный

Не понравилось. завтрак меня убил, сметана( сметанный продукт), творог вообще непонятно что было, куриные желудки бе, масло( как раньше рама была, почти маргарин

Denis

03.10.2024

Понравилось. -

Не понравилось. Приехали в данный отель с девушкой прошли заселение,при заходе в номер почувствовали резкий запах,оказалась что в номере имеются проблемы с насекомыми,а если быть точнее то это клопы,которые ползают по стенам по шторам и кровати,запах стоял отвратительный.Оставаться в таком номере просто не возможно,замену номера делать отказались,возврат за обслуживание тоже,не рекомендую данный отель для проживания.

polina

25.09.2024

Понравилось. отель просто чудесный.честно, не понимаю негативных отзывов , ведь придраться не к чему.номера просто безумной красоты, все сделано качественно, косметика в номере супер. уборка была произведена на следующий день, с заменой полотенец.убрали даже вещи, аккуратно сложив на стул.на ресепшене работают приветливые девушки.ходила 2 раза в спа,на массаж лица и ритуал для тела, однозначно рекомендую ! единственное, можно было бы немного увеличить температуру в сауне и хаммаме, но это каждому свое. расположение идеальное , отель находится ровно посередине от всех трех курортов. брали пакет с завтраками, выбрать есть из чего , все вкусно. рядом магазины, рестораны, аптеки нам все очень понравилось,обязательно приедем еще раз !💔

Не понравилось. -

Aleksej

25.09.2024

Понравилось. Отличный отель с прекрасными видами.

Не понравилось. -

Irina

24.09.2024

Понравилось. Останавливались в этом отеле в середине сентября. Очень удобное месторасположение (7-10 мин до Роза Хутор, 5 мин до Красной Поляны, рядом есть магазины и рестораны/кафе, ж/д вокзал). В самом отеле приятный аккуратный и современный интерьер. Номер небольшой, но чистый с современным дизайном. Также в номере были свежее постельное белье/полотенца/халаты, туалетные принадлежности (шампунь/кондиционер для волос/гель для душа/ лосьон для тела/зубной набор), фен, кофе/чай. В стоимость отеля включена spa-зона (работает с 8:00 до 22:00): бассейн (небольшой), сауна, хаммам, солевая комната, джакузи. В отеле также есть фитнес зал. Отдельно хочется отметить персонал отеля. Сотрудники очень вежливы и ответят по всем вопросам.

Не понравилось. -

Alexandra

21.09.2024

Понравилось. До безумия безумные виды и расположение отеля, тот момент когда не ожидаешь , что будет настолько классно, красиво, чисто и комфортно ! Спасибо данному отелю , обязательно вернемся снова ❤️❤️❤️

Не понравилось. -

Natalia

19.09.2024

Понравилось. -

Не понравилось. Волосы в номере , на кровате, огромные черные 😒 качество полотенец ужасное, застиранные в дырках, уборка номеров для галочки, в тренажерном зале не работала беговая дорожка ( единственная ) там ужасно душно, ни о каких тренировках речь идти не может . Спа зона более менее, шкафчики в раздевалке без замков, а доступ с улицы возможен для всех. Заходи бери что хочешь и уходи . Сплошное разочарование. С горячей водой тоже были проблемы.

Anna

16.09.2024

Понравилось. -

Не понравилось. Спа очень скользкий, в итоге связки порваны и две недели больничного, никто не предложил помощи, очень опасно там

Pavel

07.09.2024

Понравилось. Супер комфортные, продуманные номера, тропический душ, приятный спа (сауна, хамам, 2 джакузи, бассейн, соленая комната, массажные комнаты) В 20 метрах круглосуточный продуктовый магазин. В общем идеал P. S. В сетевые отели больше ни ногой.

Не понравилось. -

Ilya

31.08.2024

Понравилось. -

Не понравилось. джакузи оч оч ,но надо бы почащще воду менять в басейне..девушки с распущенными волосами купаются..

Elmira

30.08.2024

Понравилось. Хорошее расположение, есть спа, бассейн, хаммам, джакузи, нам понравилось. Номер достаточно просторный для двоих, есть халаты и тапочки.

Не понравилось. -

Vialetta

24.08.2024

Понравилось. Прекрасно провели время! Очень понравилось спа в отеле! Чистейший бассейн, сауна, хамам, соляная комната! Брали дополнительно массаж, руки у мастера просто золотые! Всем советую! Брали из питания только завтраки. Шведский стол не большой, но очень даже вкусный! Приятный и отзывчивый персонал! Вообщем если думаете, то не думайте- берите номер! Шикарно отдохнёте и наберетесь сил!

Не понравилось. -

Kristina

23.08.2024

Понравилось. -

Не понравилось. По телефону сказали , что на территории отеля будет предоставлена парковка но по приезду нам сказали поставить машины где найдем свободное место но не на территории отеля ! Отдали вещь в стирку за доп оплату 400р Будто их вообще не стирали и не сушили ! Завтраки однообразные ! В номерах не так уж и чисто было Несколько раз просила убирать , но по итогу меняли только полотенца и то они все с пятнами !

Kovaleva

21.08.2024

Понравилось. Всё замечательно! Расположение отличное, сауна, бассейн, массаж отличное дополнение!

Не понравилось. Очень медленный WI-Fi, либо интернета вообще нет. В пультах надо обновить батарейки - не работают пульты от тв и кондиционера.

Viacheslav

08.08.2024

Понравилось. В общем отель нормальный.

Не понравилось. Отель под предлогом проверки карты пытается списать всю стоимость брони, а если не выходит, то требует оплату или отменяет бронь. Зачем тогда делать тариф с оплатой на месте, если его не существует.

Nikita

06.08.2024

Понравилось. банный комплекс с бассейном номер еда в ресторане

Anastasiya

03.08.2024

Понравилось. В целом понравился отель, чистый, новый, стильный. Номер не большой, но комфортный. Хорошо расположен, рядом магазины, кафе.

Не понравилось. Не понравилось только, что в спа зоне сильно воняло хлоркой, глаза болели, долго находиться нельзя. В один день, поплавали, в джакузи посидели, может хватило на минут 30, вышли и через некоторое время стало плохо, рвота, голова стала болеть… это единственный минус

Tatyana

28.07.2024

Понравилось. Отдыхали компанией. Отель безумно красивый, есть все необходимое: банные принадлежности, в номере наборы для гигиены, средства для ухода все наполнены, постель и полотенца свежие и чистые; есть кофемашина с капсулами, чай, вода; персонал очень вежливый, всегда на связи, помогут и ответят на все вопросы! спа зона очень крутая! есть бассейн, джакузи, баня, солевая комната, хаммам! все на наивысшем уровне! при входе в спа-зону можно взять полотенца, тапочки для бассейна, налить горячий чай или воспользоваться доп. услугами (массаж и тд). Уборка в номере была произведена на следующий день, всем довольны. Завтрак очень вкусный и разнообразный(обед и ужин не приобретали). Хочется вернуться сюда вновь и вновь! Спасибо за обслуживание и шикарный отель!

Не понравилось. -

Anastasia

15.07.2024

Не понравилось. Маленький номер, вид на "горы" (точнее кусочек, который пробивается через здания), прямо под окнами баня какая то и когда ее топили, то прекрасные ароматы дыма проникали в номер. Крайне не удобные матрасы, от которых болит спина. Отдельно про постельное белье...оно МЯТОЕ! надеюсь, что его просто забыли погладить, а не оставили после прошлого гостя. Полотенца-в зацепках. Спа.....хаммам не работал. Парковка-на 4 машины, если повезет-займете. при заселении отсутствовали в номере халаты. Оказывается, горничная просто забыла их положить. около лифта запах кошачьей мочи. телевизор работал с перебоями.

Egor

07.07.2024

Понравилось. Месторасположение, отель красивый,новый, чистота.

Nataliya

02.07.2024

Понравилось. Отличный отель, понравилось все: расположение, чистый номер, уборка каждый день. Небольшая, но очень уютная зона спа. Завтраки не брали, за углом столовая Ем и ем, ресторан тоже.

Не понравилось. -

Oksana

02.07.2024

Понравилось. Чисто. Современно. Очень уютно. В номере есть все. Спа зона отдельная высшая оценка!

Не понравилось. Единственный минус не входит завтрак в стоимость номера. Отдельно не стоит этих денег.

Tatyana

27.06.2024

Понравилось. Сделали красивый отель и испортили его персоналом , на этом всё.

Не понравилось. Заселение было 26.06.24 . За сутки муж лично приходил уточнить о возможности заселения в чистый номер и без животных, на что был однозначный-положительный ответ ( от Андрея) . В день заезда встретила администратор Ангелина, на вопрос чистый ли номер и соблюдались ли пожелания указанные при бронирование ( отсутствие пыли, шерсти - у человека астма , это было указано при бронирование) , администратор сделала удивленное лицо, но ответила «да». Когда зашла в номер, везде на мебели была пыль, даже на кухонных приборах и чашках , полы были грязные с волосами и мусором. Я вежливо ушла на весь день и попросила исправить ситуацию, ответ был положительным , но вечером по прибытию в номер ситуация была той же, естественно я переночевала и на утро уехала в другой отель. Видео фиксация при заезде по состоянию номера и выезде присутствует ( ничего не изменилось). Даже элементарно не извинились.

Anastasia

26.06.2024

Понравилось. Понравился номер, локация удобная, в 5 метрах прокат горнолыжки и рестики, удобно добраться на машине в любую точку, есть парковка.

Не понравилось. Нет размещения с питомцами, что дает приоритет другим гостиницам.

Ariadna

14.06.2024

Понравилось. Отлично отдохнули, обязательно вернемся именно сюда, хорошая спа зона, персонал отличный, расположение супер

Не понравилось. Все отлично

Olga

04.06.2024

Понравилось. Расположение отличное. Номер чистый, в ванной все средства гигиены, приятный балкон, удобная кровать.

Не понравилось. Была одну ночь, сказать про то что не понравилось не могу.

Anastasia

17.05.2024

Понравилось. Очень понравилось! Бассей, джакузи, банька. Отличный сервис. Доброжелательность. Спасибо за отдых!

Не понравилось. -

Kseniia

14.05.2024

Понравилось. Приятный, свежий отель. Хорошее расположение. Классный ресторан напротив. Завтраки вкусные. Обед и ужин - смотря что. Понравилась свинина с картофелем. Номер с приятным интерьером, вид на горы, свежий ремонт. Бассейн устроил, хотелось, конечно, полежать в джакузи, но до конца мая они не работают (со слов админа). Заказывали так же классический массаж-понравилось. Советуем, очень приятное и комфортное место.

Не понравилось. -

Ekaterina

14.05.2024

Понравилось. Замечательный отель. Отдыхала с молодым человеком, все понравилось. Зона с бассейном и джакузи - супер, отдыхали там каждый день. Расположение очень удобное. Номера красивые, стильные. Обязательно вернемся к вам снова ❤️

Не понравилось. -

Alisa

10.05.2024

Понравилось. Второй раз приезжаю. Хороший отель. Цена

Не понравилось. -

Yuliya

08.05.2024

Понравилось. Красивый уютный отель ,приятный интерьер

Не понравилось. У меня есть два не приятных момента 1-После животных плохая уборка ,что пришлось менять номер ,в первом было не возможно находиться и минуты и жила я у дороги ,очень шумно ,очень пахло животными ,я вылила весь свой парфюм чтобы хоть как то убрать этот запах ,тк жить мне нужно было 3 дня в этом отеле ,вынесла ковры у кровати на балкон,тк они очень сильно пахли собакой,текстиль всегда сильно впитывает запахи,если оставляете ковры для гостей с питомцами ,то должна быть соответствующая уборка !!! я не против животных ,у меня дома 3 кота и 2 собаки ,но за животными должен быть особый уход и после животных в номере тоже !!! 2-в номере при заселении не было ни одного полотенца и не было воды ,вечером как вернулась с работы решила принять душ перед сном,позвонила на ресепшен чтобы мне принесли воду и полотенца ,мне сказали минуту ,а несли 15 минут,в итоге два грязных полотенца с желтыми пятнами,я пришла на ресепшен с этим грязным полотенцем и меня пытались убедить ,что это плохое освещение и так мне кажется ,когда я сказала свое недовольство по поводу чистоты в отеле ,мне администратор Анастасия ответила : Не ко мне вопросы !в хамской форме ! У меня вопрос я где должна ловить уборщицу ,чтобы ей это сказать ?! считаю что администратор это лицо отеля и он решает все возникшие вопросы

Evgeniia

05.05.2024

Понравилось. Классный отель! Расположение отличное, недалеко от канатной дороги, но в то же время в тихом местечке. Номера очень просторные и чистые, с современным дизайном. У нас был номер с балконом и видом на горы - это восторг! Бассейн небольшой, но вечером после долгих прогулок хорошо было погреться в саунах и окунуться в бассейн. Обязательно вернемся ещё!

Не понравилось. -

Viktoriya

04.05.2024

Понравилось. Вид, большой балкон

Не понравилось. Грязный диван в пятнах , отсутствие туалетной бумаги, плохо убраные номера

Ekaterina

02.05.2024

Понравилось. В целом отель неплохой, хорошо расположен , номер чистый, белье чистое , все аккуратно, завтрак обычный, есть каша овсяная, творог, сыры, очень много неуместных солений … не было йогуртов, не делают омлетов…

Не понравилось. К сожалению отвратительный и неприятный сервис на ресепшен - не приветливы, будто сделали одолжение и заселили в номер. Очень плохо и невнятно сообщили номер комнаты, выдали ключ без надписи самой цифры - в итоге случайно перепутали дверь, потревожили соседей, было неудобно. Сотрудница Ангелина на ресепшен к сожалению плохо знает, как общаться с гостями- резко и недоброжелательно сообщила о запрете заселения до 14.00. И далее еле произнесла инфо о проживании … это испортило впечатление об отеле. В номере отсутствует инфо о телефонах служб самого отеля - пришлось искать номер ресепшен на сайте отеля - это странно …

Vladislava

28.04.2024

Понравилось. Буквально в шаге от главной канатной дороги, прекрасная инфраструктура, множество магазинов и ресторанов рядом, рекомендуем! Постельное белье чистое, мебель новая, номер был чистый и свежий, когда мы приехали, хорошая звукоизоляция Очень приветливый персонал, на ресепшене нас встретила управляющая, прекрасный сервис

Elena

27.04.2024

Понравилось. Отличный отель , чистота, сервис, спа входит в стоимость проживания. Номера уютные, балкон небольшой, вид феерический. Рядом все есть, столовая , магазин внизу и рядом, аптеки, канатные дороги в обе стороны недалеко в пешей доступности , вокзал Роза Хутор пешком 10 мин. Отдых удался. Спасибо🌹

Не понравилось. -

Olga

22.04.2024

Понравилось. -

Не понравилось. Занавески были прожжены, телевизор не работал, так как не было интернета. Маленький бассейн, в зоне спа куча людей, один джакузи не работал

Anton

13.04.2024

Понравилось. Хороший, чистый, уютный номер с балконом 305. Обстановка свежая. Матрас новый.

Не понравилось. Минусов нет. Так как отделка стен деревом, то в номере сухо и хочется ночью пить. Но это не минус, а особенность проживания в сухих помещениях.

Anastasiia

10.04.2024

Понравилось. Отель находится в очень хорошем месте, почти в конце Эсто Садка, рядом магазины, есть прокат, отличный ресторан Шале Решающим фактором выбора отеля и номера было наличие ванной. И она не подвела :) Вообще, у нас был отличный полумансадрный номер с высоким скошенным потолком. Небольшой, но уютный балкон. В номере все в наличии: чашки чайные, стаканы, ложечки, вилки, ножи. Единственное, что не работало - это одна из приковатных лампочек. Персонал очень вежливый, приветливый, всегда откликались на просьбы о воде или об уборке.

Не понравилось. Пару раз забыли убрать мусор из мусорки в туалете. И мы так поняли, что они не подметают/не пылесосят во время проживания - только по требованию.

Egor

04.04.2024

Понравилось. Удобное расположение, есть СПА, чисто

Не понравилось. При заселении не было забронированного номера с раздельными кроватями, в итоге нам нашли такой, но там не было окон, только в крыше, были номера выше классом в них заселить без доплаты отказались. В итоге жили первый день в четырех стенах. 👎 Номер бронировал заранее и указывал, что необходимы будут раздельные кровати.

Diana

03.04.2024

Понравилось. Понравилось все, на высшем уровне 🤩.особенно вид с окна 😍.

Не понравилось. -

Inna

29.03.2024

Понравилось. Месторасположение и на ресепшн все ребята.

Не понравилось. Номер не убирали! Я в шоке. Весь день на было,приехали вечером и грязно,не приятно. Завтрак один и тот же,не плохой,но без разнообразия,за три дня жутко надоел. Цена считаю завышен. Номер крошечный,хотя указано 22 кв,но это точно не так. Замеряйте,там 12 и плюс балкон.

Iuliia

26.03.2024

Понравилось. Путешествовала одна, выбрала этот отель по расположению и не прогадала: пешком до Красной Поляны, до Газпрома на такси 4 минуты (можно и пешком, кто любит пешком со снарягой), до Роза Хутор на такси 10 минут. Одновременно, отель расположен чуть на расстоянии от баров и ресторанов. Вежливый, ненавязчивый персонал (помогли решить проблему с провайдером туруслуг, который не хотел возвращать деньги посли отмены брони), вкусные завтраки (выбор небольшой, но всё очень вкусно, по мне так и достаточно). Также хочу отметить рум сервис: большие порции, вкусная еда, невысокие цены. Есть спа зона, пользовалась саунами и соляной комнатой.

Не понравилось. Я путешествовала одна, поэтому мне важна была безопасность и удобство. Очень негативные впечатления от сервиса экскурсий, предлагаемый отелем, от некого Владимира: неполное несвоевременное информирование, незнание города (два менеджера, разная и неверная информация о том, как добраться до места сбора), нет встречи в отеле, водитель-экскурсовод с постоянным отвлечением от дороги во время общения с группой. Правила возврата средств за отмены брони оглашены не были, за отмену за сутки не хотели возвращать деньги. Сначала настояли на оплате брони заранее из-за высокого сезона (каникулы), потом говорили, что из-за отмены могут не найти человека, поэтому клиент оплачивает эти риски. Ну это, естественно, показывает низки уровень организации таких мероприятий. Очень не советую обращаться к ним. Плюс: помощь персонала отеля в возврате моих средств

Anastasiya

25.03.2024

Понравилось. Курорт Красная Поляна и Газпром в пешей доступности чистый, аккуратный, со всем необходимым, для нас немного темновато, не хватило естественного освещения днем уборка ежедневная, отличная Все сотрудники отеля очень вежливые, дружелюбные и готовые помочь

Dmitrii

20.03.2024

Понравилось. Расположение, номер, тишина рядом, спа. До подъемника быстро. Номер и отель жилой частью выходил на гору, поэтому было тихо и замечательно, тк очень бесят отели с видом на дорогу эстосадка, но это уже вопросы к застройщикам. Поэтому большой плюс.

Не понравилось. На мой взгляд бассейн был очень холодным, а джакузи просто кипяток. Сауна и термо хорошие. Но очень неприятные коврики на полу, берите свои тапочки для спа.

Inna

03.03.2024

Понравилось. Уютно и все рядом. Номера правда очень маленькие,но уютно.

Не понравилось. -

Nikita

19.02.2024

Понравилось. Бесплатный СПА, Расположение, Персонал.

Daria

12.02.2024

Понравилось. Завтраки потрясающие, хотелось попробовать все. Были сырники, каши, яйца, блины, овощи, фрукты. Все свежее Поставила 9 , а не 10 - потому что каждый день одно и то же

Не понравилось. Расположение - неудобное. Вроде как близко к Розе Хутор . но пешком не дойдешь. Такси обойдется 300-400 рублей за 10 минут, на автобусе всего 1 остановка, но идти до нее 10 минут по очень нагруженной дороге ( по тротуару, но все же ) - некомфортно. Зато рядом с отелем вкусная/ недорогая кафешка "ем и что-то еще" - это + к расположению. Но я бы предпочла жить подальше от гор, но ближе к остановке

Vitalij

09.02.2024

Понравилось. Расположение удобное

Не понравилось. Светильники возле кровати могли быть поярче, не все читают только с телефона Полотенца уже все нужно заменить Вход и выход в ботинках с лыжами на улицу по скользким ступеням неудобный, раньше выход внизу был лучше

Valentin

31.01.2024

Понравилось. Отель доступен для любого вида транспорта: автобус, электропоезд из аэропорта, такси. Из отеля за считанные минуты на такси можно добраться до подъемников всех 3-х курортов поселка Красная Поляна. Такси приходит быстро, большой выбор авто. Цена умеренная. Сервис отличный. Уровень европейский. На завтрак шведский стол. Можно выбрать яичницу с беконом, свежайший творог со сметаной, овощные салаты с разными сортами сыра и много чего еще на вкус гостя. На ужин опять же заказать либо лосось запеченый с грибами и цветной капустой, куриная грудка либо тушеная говядина, чаи разных сортов от зеленого до гибискуса с шиповником или кофе свеже смолотая арабика в виде традиционных эспрессо, американо или капучино. Все супер. Самый главный инградиент вежливый, сервильный персонал и улыбчивый персонал. Понимает пожелания гостя. Супер номер с двуспальной кроватью, ванной с душем, халатами для отдыха возле бассейна с водопадом после сауны под 90 град. и холодным душем. Такое было в прошлом году в Ортизеи также с Островком! Персонал, включая администрацию и коллектив сервиса отеля из дружественной Армении, приветливый и словоохотливый. Чисто и уютно для отдыха после напряженного дня с экстримом на Розе Пик. Коллектив отеля очень внимательные к гостям и отзывчивые люди, ценящие свою работу. О проблемах ничего сказать не могу, поскольку их попросту не было.

Irina

23.01.2024

Понравилось. Замечательный отель, вежливый персонал, хороший спа, хамам, солевая комната. Огромная благодарность Екатерине за спа процедуры. Расположение отличное.

Не понравилось. Все идеально.

Pavel

18.01.2024

Понравилось. все

Не понравилось. приехали с опозданием, и нас заселили в номер на первом этаже, на сл день переехали на 3 и все было идеально

Daria

16.01.2024

Понравилось. Отель находится на краю курорта «Красная Поляна», прямо рядом с автобусной остановкой. До вокзала Роза Хутор 15 минут пешком, до подъёмников 10 минут, рядом супермаркет, столовая, всё что нужно. Очень удобное расположение — фактически между всеми тремя курортами, всё ещё в Красной поляне, но и до остальных добираться недолго. А так как находится на краю курорта, прекрасный вид на горы. В номере всё аккуратно и уютно. Панорамные окна, стильный интерьер, есть чайник.

Не понравилось. Только один недостаток: тонкие стены. Если не повезет нарваться на шумную компанию, заснуть очень тяжело.

Kseniya

15.01.2024

Понравилось. Прекрасный персонал, чистота номеров, отличное обслуживание

Не понравилось. -

Olga

15.01.2024

Понравилось. Расположение, интерьер, спа зона

Не понравилось. Темновато в ванной комнате

Inna

15.01.2024

Понравилось. Всё на высоте! Номер отличный, завтрак разнообразный и очень вкусный! СПА включено! Расположение прекрасное.

Не понравилось. -

Viacheslav

11.01.2024

Понравилось. Сам отель достаточно хороший и красивый.

Не понравилось. Абсолютно неадекватная система бронирования, нет никаких нормальных методов взаимодействия с постоянными гостями. Вас легко оставят без номера, или предложат заплатить 45 тыс взамен 15, если вы не переведете предоплату, хотя бронируете номер по тарифу «оплата на месте». Чисто российский сервис)

Dmitrij

09.01.2024

Понравилось. -

Не понравилось. Хочется, сказать, что при выборе отеля- найдите другое альтернативные варианты. Начнем с самого начала. Брали номер для родителей, была годовщина, по телефону все обсудили, забронировал, а дальше началась «сказка». Заселение задержали более 2 часов! При чем мне пришлось звонить и рассказывать как и что нужно сделать, чтобы покормили и сделали комплимент. Далее было еще интересней: оплачен и заказан ужин. Родители пришли и?)) ожидали заказ около 40-50 минут ( это же была неожиданность) принесли не готовую рыбу, а отцу перепутали свинину и принесли- Судака! Номер просили изначально определенный и повыше, предоставили 1 этаж… Вообщем, хочу искренне пожелать выбирать другие отели! Может кому-то спаем отдых.

Anastasiya

09.01.2024

Понравилось. Отличный маленький отель, правда дорого, но в Сочи теперь только так(( хороший персонал, чисто, можно с животными. Жаль что на наших курортах не осталось мест где можно отдохнуть за вменяемые деньги, считаю 16 тыс в сутки за сравнительно обычную гостиницу на отшибе дорого. В целом оценка 5 персоналу.

Не понравилось. -

Mikhail

29.12.2023

Понравилось. Если уж добрались до самой Поляны, то дальше найти отель очень просто. Рядом с шоссе, не промахнётесь :) Рядом полно всякой движухи: кафешки, ресторанчики, до фуникулёра недалеко. И очень симпатичная долина вокруг. Чисто, уютно. Претензий нет, нам всё понравилось. Персонал приятный, вежливый, ненавязчивый, это радует.

Не понравилось. Не высшую оценку ставлю из-за какого-то шумящего прибора за окнами в соседнем здании (или в этом же). Не то чтоб прям спать мешает, но хочется побыть в горах в тишине.

Oleg

23.12.2023

Понравилось. Отличный SPA комплекс, чистые и свежие номера, приятное обслуживание

Не понравилось. Нет

Ivan

15.12.2023

Понравилось. Доступность отеля хорошая!!! Всё рядом!!! Кровать удобная, номер чистый, все принадлежности были!!! В отеле чисто!!! Встретили хорошо, персонал вежливый!!!

Не понравилось. Единственное что не понравилось, так это вид из окна и этажность! Вид с балкона на соседний ресторан и на входную зону в отель, ну такое себе, с женой ожидали другой вид!

Sergej

10.12.2023

Понравилось. Неплохой спа комплекс

Не понравилось. -

Elena

08.12.2023

Понравилось. Всё!

Не понравилось. В хаммаме к опознавательной наклейке не плохо было бы дописать - Осторожно пар/кипяток. А не просто рисунок с волнами (я подумала, что это означает «скользко»). По итогу внезапно прыснул кипяток на ногу. Благо, женщина из спа-салона оказала первую помощь. Спасибо ей!

Daria

29.11.2023

Понравилось. Хороший номер, теплый замам

Не понравилось. Ужасно хлорированное джакузи, щипало глаза

Murzina

28.11.2023

Понравилось. -

Не понравилось. Персонал отеля

Mikhail

22.11.2023

Не понравилось. массаж спа

Victoria

27.10.2023

Понравилось. Отель просто замечательный. Обслуживание персонала, чистота, интерьер все на высоте! Отдельно хочется отметить спа, оно шикарное, два вида сауны, бассейн, джакузи, провели там большую часть отдыха!

Не понравилось. Единственный минус это плесень в ванной, сильно бросается в глаза в таком отеле

Julia

07.10.2023

Понравилось. Спа

Не понравилось. Отдых был испорчен. Позвонив заранее узнать в какое время мы приедем, не удосужились убрать номер от КЛОПОВ (огромных, летающий, вонючих), которые у них повсюду! Я никогда не ругалась с отелями, в этот раз так же, после нацеленных трех клопов, попросила вежливо, пока мы идем в сауну, убрать насекомых. Придя в номер, был и запах химии и клопы! Я убила еще 17!!! клопов. Конечно, пошла ругаться с администратором, которая до этого говорила, что у них сезон клопов и это норма (я 10 раз в горах и это НЕ НОРМА за 10 000₽/ сутки), а после слабой попытки убрать их с наглым видом сказала, что не знает откуда они взялись, деньги за следующие сутки в этом клоповнике возвращать никто не намерен и это не угроза жизни… Когда вышла толи управляющая, толи кто-то еще, которую я звала ранее, но она не вышла, не представившись, начала объяснять, что такое бывает и в отелях вешают на двери объявление о нашествиях насекомых в связи с сезоном…. Ок! На вопрос, а где ваше объявление при входе в отель?)))) его нет - вот ее ответ…. Также, к слову, подошла еще жительница отеля и сказала нам, что у нее 2 клопа, но администраторы сделали вид, что не слышали, и кроме нас, никто не жаловался. Цирк. Итог: только после этого абсурдного разговора и тщетных попыток дозвониться «Островку», пришла горничнаяз с пылесосом. Утром было еще три клопа. Матрац и подушки не удобные совсем.

Svetlana

28.09.2023

Понравилось. Понравилось все!У супруга был день рождения,поздравили сладким комплиментом.Обязательно вернемся уже с детьми

Не понравилось. -

Ekaterina

17.09.2023

Понравилось. Замечательное место !! Понравилось все ! Начиная от питания до комнаты и вида !!!

Alina

14.09.2023

Понравилось. Очень красиво, джакузи огонь))

Polina

26.08.2023

Понравилось. Порясающе! Не ожидала, что в Красной полян одним из лучших мест окажется наш отель! Чай, вода, капсульная кофеварка, кофе, халаты, тапочки двух видов - для номеров и для спа непромокаемые. Мама очень впечатлилась джакузи, я была в хамаме - отличный. Вместо табличек на дверь типа «не беспокоить» электронные - при выходе нажимаешь нужную кнопку и не нужно ничего искать. Завтрак - шведский стол: омлет, яйца вареные, хорошое сосики, очень много овощей, дыня и арбуз, делают кофе и чай. Еще в даннный отель пускают с маленькими друзьями в виде собак - нужно только внести небольшую доплату. Очень советую всем любителям четвероногих друзей.

Не понравилось. Все идеально

IRINA

17.08.2023

Понравилось. Размещались в двух номерах, оба очень чистые, удобные, замена полотенец и халатов оперативная.

Не понравилось. Завтрак рассчитан не по количеству гостей и не по времени продолжительности завтрака. В достатке только свежие овощи, кофе (не самый лучший) и халапеньо ) Всё остальное выкладывается по принципу 5 кусочков хлеба для тостов - кто не успел, тот опоздал. И да, речь не идет о лобстерах )) тостовый хлеб, круассаны, сырники, блинчики - всё строго в режиме "10 апельсинов на двоих, каждому по 8" не важно правильная ли формула, но первые 8 всегда уже съедены. Это не зависит от времени, когда вы придете на завтрак, чтобы вы не подумали, что в 7 в холл прибегает толпа людей и сразу от порога съедает всё )) Внизу в этом же здании есть супермаркет, где можно купить йогурты )) это обстоятельство прекрасно скрашивало эффект мишленовских звезд завтрака в отеле. Ну и поскольку административный персонал улыбается и рад вам один раз - когда вы с чемоданами заходите заселяться, то любой вопрос, адресованный к ним, останется, минимум без ответа, максимум вы услышите раздражение. Место расположения прекрасно, это правда! Номера замечательные, новые, удобные и красивые. Спа зона уютная и чистая. Отель хорош, жалко, что он не способен существовать без персонала и его "гостеприимства краснодарского края", которое способно испортить любое впечатление. Совет - обязательно езжайте в отель для проживания в роскошном месте и постарайтесь избежать личного контакта с персоналом!

Ekaterina

16.08.2023

Понравилось. Прекрасный отель, вежливый персонал, хорошее расположение, чистый аккуратный и красивый номер, правда вид из номера был не очень, в следующий раз доплачу за вид на горы с балконом) Отель 10/10, очень советую

Не понравилось. -

Pavel

07.08.2023

Понравилось. Горнолыжный курорт Номер очень понравился Очень чисто и уютно Да все хорошо

Не понравилось. Расположение, номер, спа

Mariya

31.07.2023

Понравилось. расположен на последнем светофоре перед развилкой на следующий курорт - Роза Хутор к чистоте вопросов нет

Не понравилось. обслуживание с самого первого момента как отрылись двери - отвратительное. девушка с именем "Анастасия" на бейдже всем своим видом демонстрировала пренебрежение к гостям, неохотно отвечала на вопросы, как будто каждое слово по рублю у нее. внятных ответов как заехать на паркинг, есть ли он - пришлось вытягивать из нее клещами. когда выяснилось что оплаченный нами номер не имеет вообще какого либо вида из окна, а из окон открывается вид на хозяйственный промежуток между зданиями и трансформаторной будкой - нам было сказано "ну вы видели фотографии на сайте". так же выяснилось что у номере стандарт ( оплаченном) не работал телефон и мне приходилось постоянно ходить на ресепшен, чтобы общаться с Анастасией. ни предложения поменять номер, ни каких либо вариантов с информацией о том какие есть в наличии виды и так далее - не было такой инициативы от Анастасии. если бы номер не был заранее оплачен без возможности аннулирования заказа - на этом месте я бы отказалсь от размещения в данном заведении и переехала бы в другой отель - благо в Поляне их более чем! мне пришлось самой инициировать разговор на тему смены номера ( конечно я сразу озвучила, что готова доплатить). и даже после того как номер был выбран, вопросы о доплате пришлось вытягивать из девушки как будто это какая то корпоративная тайна. сколько составит доплата, когда выдадут подтверждающие оплату документы ( почему то только к концу пребывания в отеле). вобщем, клиентоориентированность на уровне дна! когда я попросила у Анастасии контакт управляющего - мне просто сказали что она где то здесь. ни вопроса о том, что случилось /что меня беспокоит настолько что требуется вмешательство управляющего - ни-че-го! я увидела только как девушка на ресепшене закатывает глаза. к кухне тоже вопросы - несли сендвич и салат минут 40, ни предупредив что какие то накладки и задержка. по итогу выяснилось что людям понадобилось 40 мину т - чтобы пожарить картошку фри.

Andrey

28.07.2023

Понравилось. Сам отель находится довольно близко к дороге, от чего по вечерам шумно, тем не менее если закрывать дверь на балкон (если номер с балконом), то абсолютная тишина. С балкона очень приятный вид, на горы. Прямо за отелем (через здание) находится вкусный ресторан "ХинкаL МангаL" (2й этаж) и столовая со шведским столом "Ем и Ем" (на 1-м этаже) В шаговой доступности (10-15 минут) есть различные магазины: Перекресток, Пятерочка а так же фастфуды: Вкусно и точка и Бургер Кинг В 10 минутах пешком находится жд вокзал Красная Поляна, откуда очень удобно добираться в Адлер/Сочи (из окна открываются восхитительные виды гор и рек!) Еда вкусная, на завтрак (шведский стол) в ассортименте: хлопья, овсяная каша, омлеты, сардельки, колбасы различные, несколько разновидностей сыров, арбузы, дыни, персики, черешня, блины, разное варенье, сгущенка, нутелла, в общем хорошее разнообразие вкусной еды. Наша семья из 3 человек очень довольна!) Девочке Анастасии отдельная благодарность за её качественную работу, она очень старалась, видно было что ей тяжело одной справляться, явно не хватало еще человечка в команду, чтобы разгрузить себя. Спасибо Настя! Номер просто шикарный был, на 3-м этаже, с балконом с видом на горы, под крышей. Очень просторная кровать кинг сайз, андроид ТВ с подключенным ютуб, Кинопоиск и др., отличный wi-fi который ни разу за 7 дней не сбоил, быстрый и качественный, респект вам! В номере были халаты, тапочки двух видов: махровые для дома и клеенчатые для спа процедур Очень приятная ванна, качественный полотенцесушитель, и вообще стиль комнат просто супер! Отличный спа комплекс на -1 этаже отеля, который работал с 7:00 до 22:00. Джакузи, сауна, хамам, солевая комната, душевые Замок в номер работает по карточной системе, как и включение электричества. В общем наша семья очень довольна)) В отеле очень чисто, уборка и смена белья каждый день, можно отмечать на сенсорном табло чтобы убирались. Обычно убирались утром и днем. Сам отель тоже очень чистый и приятный, 10/10

Не понравилось. Только то что наш номер в отличии от сына был близко к дороге, и моей жене было шумновато. Всё таки расположение близко к трассе с активным движением.

Yan

08.07.2023

Понравилось. Отличное расположение, практически в центре всех доступных локаций. Номера с видом на горы, ухоженные и чистые.

Darya

29.06.2023

Понравилось. Ну шикарный отель) Косметика в номере заслуживает отдельной оценки на 10 баллов, что-то с чем-то! Джакузи, сауна, бассейн вполне себе.

Не понравилось. -

Kristina

27.06.2023

Понравилось. Один из лучших отелей на поляне! Все очень понравилось. Спасибо

Не понравилось. -

Vladimir

25.06.2023

Понравилось. маленький уютный отель, Но не 4е звезды .

Не понравилось. Сняли номер на 4х. Номер не был укомплектование на 4х. В спа не работает многое.

Viktoriya

20.06.2023

Понравилось. Хороший отель, своя спа зона - очень удобно, все, что на красной поляне, все рядом, красиво очень

Не понравилось. -

Erem

12.06.2023

Понравилось. Ремонт

Yuliya

05.06.2023

Понравилось. Чистый, уютный номер с большой кроватью и мягкими подушками. Вода в номере, ежедневная уборка по необходимости, смена полотенец. Приветливый персонал, спа включено.

Не понравилось. Из-за расположения у дороги чересчур шумно.

Kseniia

21.05.2023

Понравилось. Удобное расположение, качественный номер, большая удобная кровать

Не понравилось. Не было ничего того, что не понравилось

Ekaterina

19.05.2023

Понравилось. Пешком можно дойти до набережной Роза -Хутор, Горки- молл, канатная дорога Газпром. Очень красивый отель и потрясающий вид на горы. Чистый, светлый, новый отель. В номерах тихо, уютно, комфортно. Вежливый персонал. В стоимость включено посещение СПА. Очень понравилось. Уже забронировала номер в этом отеле на следующую поездку. Все чисто и удобно. Шикарная ванная.

Mariya

16.05.2023

Понравилось. Всё понравилось

Не понравилось. Недостатков не нашла

Mariya

06.05.2023

Понравилось. Останавливались с сыном в мае, все понравилось! Не понимаю отзывов о негативном отношении администраторов! Замечательные и отзывчивые. Может, нужно самим нам улыбаться чаще😉Номер сначала взяли на несколько дней на первом этаже с балконом и видом на горы(103). Немного смущали гуляющие люди, т.к балкон почти на одном уровне с тротуаром. Но, вид чудесный☺️ Затем решили еще остаться и выбрали 3 этаж(308номер), с балконом, видом на крыши соседних построек. Гудели кондиционеры, но при закрытой балконной двери не слышно. Номера были очень чистые, просто «вылизаны»! Насколько я придирчива в этом и брезглива, но не заметила грязи, волос, разводов! Чисто. Минибар отличался по наполнению в номерах, прайс был.мы не пользовались. Выдали детский халат. Что касаемо спа, то есть вопрос по джакузи. Пахнет хлоркой невыносимо. И опять же, везде чисто! Сауна и хамам работали. Душевые чистые, но без Геля для душа. На входе одноразовые тапочки, полотенца, чай, вода, вода с лимоном. Пользовались доставкой из соседнего ресторана, хинкали на +5. Еще понравилось спа-обертывание с натуральными пластами ламинарии. Запах так себе во время процедуры)) но, кожа бархатная😊

Не понравилось. Запах хлора в джакузи.

Evgenia

06.05.2023

Понравилось. 1. Была проблема с изменениями дат заселения, тк я ошиблась при бронировании, слава богу, все решилось положительно. Спасибо персоналу и руководству отеля. 2. Новый, современный отель. Очень эстетичный, начиная с ресепшен заканчивая номером. 3. Ненавязчивый и вежливый персонал, который есть где-то рядом, но в то же время незаметен:) 4. Везде чисто. Пока мы отсутствовали номер убирали, заменяли посуду и ставили новые бутылки воды. 5. Отличное расположение. По середине между курортами Красная Поляна и Роза Хутор. Рядом магазин 24/7, супермаркет, ресторанчик и супер пупер столовая «ем и ем» с очень вкусной едой, наша находка:) 6. Небольшая, но хорошая спа зона с бассейном, джакузи, хамам и сауной. С удовольствием провели 2 дня и 2 ночи в отеле. Рекомендую!

Не понравилось. 1. В номере не удалось включить кондиционер, но было не критично, открывали дверь балкона. 2. В ванной комнате плохо работал фен, он очень сильно нагревался за несколько секунд и выключался. Эту проблему решила, воспользовавшись феном в раздевалке спа зоны. Мой совет : все проверить при заселении и сразу сообщить персоналу. Ну и брать с собой фен, если он важен, тк во всех местах где бы мы не останавливались в Сочи, он был очень плох. В целом это для меня мелочи и они в этот раз не испортили отдых.

Kirill

06.05.2023

Понравилось. Классная кровать, постель, много подушек, хороший ремонт, зона спа (джакузи, сауна, соляная пещера, бассейн и т д), в целом все приятно и уютно.

Не понравилось. Спа уже немного износилось, номер небольшой, но соответствует заявленному. От отеля приятные впечатления, только мелкие недостатки

Liliya

02.05.2023

Понравилось. Идеальное расположение , удобно добираться до всех канаток, рядом вкусные кафе) Все было супер хотелось оставаться по дольше в этом отеле , в номере есть все необходимое,удобная кровать

Не понравилось. Для меня все было идеально!

Natalia

19.04.2023

Понравилось. Расположение, чистота, обслуживание.

Polina

14.04.2023

Понравилось. Месторасположение

Не понравилось. Брали номер люкс на одну ночь, были проездом, скажем так, ожидания были выше. Из плюсов - номер большой и два телека. Все. Стены все в отпечатках пальцев (керамогранит, а уголки почему то пластиковые), очень уставшая фурнитура в ванной, полотенца были чистые, но с старыми пятнами. Матрас и подушки дико неудобные. В спа в джакузи грязная вода и очень пазла хлоркой, в бассейне так не пахло. Сауной не пользовалась. Бронировали по совету знакомых, сама никому не посоветую

Georgij

11.04.2023

Понравилось. Отличный отель, хорошее обслуживание, удобное расположение. Очень удобный, чистый номер.

Не понравилось. Отсутствие Российского телевидения.

Anna

04.04.2023

Понравилось. Ванна в номере, хорошая и акриловая. Спа зона достаточно приличная. Расположение совсем шикарное. До газпрома можно пройтись пешком, при этом от дороги шума нет. Пройтись до розы тоже 40 мин. Если приехали ходить гулять и кататься, очень хорошо расположен. Рядом хинкальная с наивкуснейшими хинкали. Доставка в номер

Не понравилось. Очень маленький номер. Хотя по нашим меркам уже и прилично. Но мне было тесно. Если идет время завтрака, то в номер доставки нет. Тк там одна девушка. Нет шапочек для сауны или маленьких полотенец.

Nadezhda

04.04.2023

Понравилось. Отель расположен в удобном месте - в шаговой доступности все три курорта - Красная поляна, Лаура и Роза-хутор Номер идеальный - причем оба раза нас селили с один и тот же номер. Очень стильный дизайн с использованием природных материалов - дерево и камень. Очень чисто. Халаты, полотенца и бельё идеально белые. Вся косметика в наличии, хорошего качества. Кровать удобная - а свежий горный воздух усиливает хороший сон. И в номере и в СПА было чисто. Очень красивый отель - всё в нём блестит, в том числе и чистотой.

Не понравилось. Минуса два: При бронировании не указывается что вида с балкона практически нет! В первый наш заезд меня это очень расстроило - с балкона по факту мы смотрели на крышу и стены другого отеля. Тем не менее сам отель нам понравился и мы остались даже дольше чем планировали Второй минус - сотрудники при заселении не предупреждают что мини-бар платный, меню мини-бара с ценами в номере нет! Поэтому ставят перед фактом оплаты перед выездом. Мы платить отказались и портье даже не удивилась - видимо сталкиваются с этим постоянно. Жаль что именно некомпетентность сотрудников портит впечатление от отеля, а он действительно очень красивый, чистый и уютный.

Ekaterina

03.04.2023

Понравилось. Расположение удобное у отеля. Есть спа, которое входит в стоимость проживания. Номер стильный

Не понравилось. -

Yulia

31.03.2023

Понравилось. Все супер, гостиница топ.

Не понравилось. Завтраки ((

Mikhail

30.03.2023

Понравилось. рядом много ресторанов. находится в самом центре красной поляны все было супер, единственный сюрприз - отсутствовало окно в которое можно было наслаждаться видами - оно было в потолке и ничего не было видно. думаю это можно было как-то более ясно указать на островке при рекламировании данного номера чистый встретили дружелюбно, по причине позднего заезда - разрешили выехать на час позже, что дало возможность хорошо выспаться. спасибо)

Elena

28.03.2023

Понравилось. Отдыхали с сыном в марте 2023 г., приехали на машине, очень удобное расположение, с парковкой проблем не было, расположение очень понравилось, для нас было важно чтобы можно было пешком дойти до аквапарка Галактика, и подъемники, с удовольствием можно прогуляться 15 мин, до обоих объектов, рядом есть парковка самокатов, мы на них катались везде до Розы Хутор в том числе. Одним словом я в восторге, с одного из балконов вечером было красиво смотреть на горы, видно горнолыжную трассу она вся светилась, очень красиво. В отеле не кушали, поэтому ничего сказать не могу. Мы отдыхали в 301 номере, номер очень уютный, два балкона, на одном из них столик со стульями, утром кофе идеально, с видом на горы, очень чисто, уютно, кровати очень комфортные, удобные. Новая мебель, белье чистое, вкусно пахнет, спали не могли проснуться, довольны всем, добавить нечего 100 баллов Все чисто, убирались каждый день, когда мы приходили номер был в идеале , кофе чай сахар, добавляли каждый день 100 баллов Встретили хорошо, на все вопросы получали подробный ответ, вежливые ребята, я очень довольна

Не понравилось. Недостаток нет

Dmitry

27.03.2023

Понравилось. Еда была вкусная. Хотелось бы чтобы была возможность заказывать чай в заварном чайнике, а не только в пакетиках. Встретили отлично. С пониманием отнеслись к нашему желанию переехать с 1 этажа на 3 этаж.

Arsenii

17.03.2023

Понравилось. Рядом супермаркет и приличная столовая. До горнолыжного курорта Газпром лаура 2 минуты Номера отличные, но было немного жарковато, благо кондиционер работал прекрасно Персонал решал все проблемы своевременно и чётко

Не понравилось. В спа зоне джакузи был слишком сильно хлорирован.

Ilia

13.03.2023

Понравилось. Удобное расположение относительно всех подъемников. Новый отель, пока что чисто, красиво. Спа зона хорошая.

Не понравилось. Завтрак мог бы быть лучше, скудный выбор на шведке. Уборка не внимательная, бокалы не моют, не меняют. Постель на третий день не поменяли, пришлось отдельно просить. С самого начала не работал светильник в номере, так и не сделали, напоминали несколько раз про него, кормили "завтраками".

Elena

11.03.2023

Понравилось. Чистота отлично Приветливый, гостеприимный персонал ребята молодцы.

Не понравилось. Приехали на машине из Сочи, 24.02.2023г. Парковочные места, которые были свободны все во льду, заехать было сложно, когда спросили на ресепшен почему так, ответ нет дворников, которые чистят двор. Мы в Вашем отеле останавливаемся каждый раз, когда приезжаем на поляну( с 2014г.)

Maria

08.03.2023

Понравилось. Все необходимое находится в пешей доступности, хоть и отель находится в конце курорта Удобная кровать и подушки. Красивый интерьер. Прекрасно, что был заполнен мини-бар. Хорошая косметика и гигиенические принадлежности. Чистота номера порадовала. При выселении по звонку спустили багаж на ресепшен. Заселение и выселение прошли за считанные минуты.

Svetlana

04.03.2023

Понравилось. Расположение меня устроило, до канатки не далеко Номер чистый, красивый, балкон, ванна Чисто

Не понравилось. Мне не понравилось, что договорилась изначально на скраб и массаж на 21:15, что б после 10 спать лечь. Пришла в спа зону после 8 вечера, пока распариться и все такое, мастер говорит приходи к 10, у нее массаж будет в мое время. Зачем тогда заранее договариваемся на 21:15??? В 10 я уже сплю, спасибо, не надо так поздно. Это не понравилось, ибо полностью спа насладиться не получилось. Все остальное отлично

Anna

26.02.2023

Понравилось. Новые чистые номера, хорошая уборка, приятный и доброжелательный персонал, хороший хамам. До подъемника на Красную поляну минут 5 пешком, от него же идут автобусы до Розы Хутор. В целом отличное расположение, много кафе рядом, есть, где прогуляться вечером в Эстосадке.

Iuliia

16.02.2023

Понравилось. Из плюсов: - новый отель - хорошая спа-зона - территория отеля под идущий снег, как в сказке, все в огнях и волшебно

Не понравилось. С нетерпением ждала, чтобы сесть и написать честный отзыв об этом отеле Отель, в целом, хороший. Но персонал и руководство совершенно неклиентоориентирванные и не гибкие. Сначала вынесли весь мозг с доплатами за номер с видом, предлагали понизить уровень номера, но доплату возвращать отказались 😂в итоге мы остались в полулюксе с говняным видом. Как по мне, так полулюкс в принципе на то и не стандарт и не делюкс, что В НЁМ ДОЛЖНО БЫТЬ ОТЛИЧНО ВСЁ! Второе… персоналу на ресепшене, в частности девушке, нужно что-то делать со своим лицом, а не сидеть с такой миной. Всю обстановку разряжал один единственный приятный бармен-официант и массажистка-женщина очень приятная и хорошо очень сделала массаж. Всех остальных бы выпроводила куда подальше, общаться с людьми и создавать приятную атмосферу точно не под силу 95% персонала в этом отеле. Поразительно то, что сам отель прекрасный, но как персонал и плохой сервис могут испортить впечатление это конечно да….

Natalia

15.02.2023

Понравилось. Супер отель, маленький, но очень уютный, современный, везде вкусно пахнет. Отличное спа и вежливый персонал! После этого отеля переселились в mercury Роза Хутор, так он и рядом не стоит по сравнению с Шале. Обязательно приедем еще!

Evgeniy

12.02.2023

Понравилось. Wi-Fi работал с перебоями

Не понравилось. Удобное расположение, чистота и комфорт в номерах

FARID

04.02.2023

Понравилось. Красивое, тихое место. Рядом хорошее кафе.

Не понравилось. Уборка не регулярная. Человека на рецепции видел только один раз, при заселении ).

Nikolai

31.01.2023

Понравилось. Очень хорошее место Все отлично Все чисто и красиво!!! Прекрасный персонал

IRINA

24.01.2023

Понравилось. Встретили отлично, все объяснили, отдельно хочу отметить работу швейцаров, помогали во всем, очень приветливые) впервые таких встретила)

Не понравилось. Клопы))) их там много) на наши замечания, был ответ, что горная местность и это нормальное явление.

Olga

21.01.2023

Понравилось. Отель новый,чистый. Расположение очень удачное.Персонал доброжелательный. В кафе блюда по меню-порции очень большие. Нам очень понравилось. Номер чистый. Персонал вежлив, доброжелательный.

Asya

19.01.2023

Понравилось. Все понравилось. Отличный отель

Не понравилось. Вид на стройку

Kristina

18.01.2023

Понравилось. Удобное расположение по середине, до всех подъемников близко, рестораны рядом на любой кошелек Номера комфортный, кровать большая с хорошим матрасом, все работало, нареканий никаких Убирались хорошо Вежливый ресепшен, все просьбы исполнялись быстро

Galina

15.01.2023

Понравилось. Расположение

Не понравилось. Цена/качество не соответствует! Номер брала комфорт с балконом, но это была пустая трата, номер маленький и вида нет! Разочарована.

Gayana

12.01.2023

Понравилось. Отдыхали летом в августе! Все новенькое чистенькое! Вид красивый с балкона! В номере было все! В ванной так же! Даже своя гладилка и утюг есть в шкафу. Все со вкусом ! Хозяин сделал шикарный ремонт и подошел ответственно! На ресепшене купили билеты на розу хутор ! Очень удобно. Спасибо отелю! Отдельный кайф это спа! Там есть все! Все входит в стоимость. Очень красиво! И тренажерка! Отель идеальный

Iuliia

06.01.2023

Понравилось. Прекрасный отель. Красивый дизайн,уборка и обслуживание.Удобство и комфорт.Спа зона 👍🏼

Georgij

04.01.2023

Понравилось. удобное расположение Чистый, красивый, удобный, теплый номер.

DMITRIY

30.12.2022

Понравилось. Хорошая доступност Еда вкусная, голодным не останешься

George

25.12.2022

Понравилось. Рядом много ресторанов ,аквапарк, канатка, вокзал. Всё работало ,номер топ! Отель чистый и аккуратный!

Не понравилось. Заселили на пол часа позже, персонал выглядел очень уставшим и не передовал праздничный настрой

Tatiana

24.12.2022

Понравилось. Близко магазины, рестораны, подъемник Питание - это отдельная история. Очень хороший завтрак, свежевыжатый сок, прекрасный кофе, вкусные и разнообразные сыры, много фруктов. А ужин - это какие-то мега порции, и очень вкусно))) спасибо)))) Все отлично с номером, все на уровне

Не понравилось. Не понравилось это шум с дороги. но я думаю это проблема всех отелей у дороги.

Elizaveta

23.12.2022

Понравилось. У отеля хорошее местоположение, близко к подъемникам, а так же рядом много магазинов, кафе и столовых Полотенца , кровать, белье, выше всех похвал)) Очень порадовали вкуснопахнущие мыло и шампуни. В номере все было чистым, качественным и исправно работало. Отель в целом очень достойно выглядит, как и номер Встретили нас любезно, все показали рассказали, приятные администраторы

Не понравилось. Очень шумела вытяжка за окном, и вид вплотную на соседние здания, поэтому созидать звуки природы не получилось Нам предлагали во время бронирования поменять на номер с видом на горы, но номер был меньше по площади, поэтому решили оставить этот)

konstantin

20.12.2022

Понравилось. Двухэтажный номер супер) красиво, уютно.

Не понравилось. нет отрицательных моментов

Mariya

14.12.2022

Понравилось. Очень хорошее расположение,от Галактики 600 метров. Номера небольшие, но всё, что нужно есть. Хороший ремонт, чисто, тапочки, полотенца, халаты и все туалетные принадлежности есть. Встретили хорошо, персонал улыбчивый и доброжелательный. Всё понравилось)

Не понравилось. Всё понравилось.

Elena

13.12.2022

Понравилось. Отель, конечно, красивый. Хорошее постельное белье, мебель. Но отношение и обман с номерами портит все впечатление. Не портите себе настроение.

Не понравилось. Отношение персонала на от***сь. Я бронировала номер с балконом. Ориентировалась на описание и фото. При заезде оказалось, что номер у меня без балкона, да ещё и с видом на какой-то технический двор, где за окном сильно гудел генератор. Попытки предьявить фото и потребовать соответствия ни к чему не привели. Островок вообще заявил, что не видит никакой разницы. Номер мне не поменяли, предложили переехать на следующий день, но с доплатой. А у меня было всего два дня отпуска, хотелось красиво отдохнуть - куда там. Оказалось, не верь глазам своим. Ещё, если вы планируете отдых в спа, имейте в виду, что оно очень маленькое. Бассейн просто детский, максимум 3 на 3 метра. В джакузи еле-еле втроём уместиться. Пахнем хлоркой. По вечерам там очень много людей, не хватает лежаков, да и вообще не протолкнуться.

Tatyana

11.12.2022

Понравилось. Номер интересный, все чистенько, аккуратно, интересная люстра, уборка ежедневная. Зеркало в ванной зачёт! Месторасположение отеля понравилось, можно легко дойти и до подъёмников и до горки молл, и в другую сторону погулять по пешеходной тропинке.

Не понравилось. Общее впечатление об отеле достаточно приятное, но есть несколько негативных моментов: 1. Мы заехали в ночное время, после 12 ночи, уточнили, есть ли возможность въехать по раннему заезду, либо пересчитать стоимость проживания за эти сутки, на что получили отказ. Мелочь, а неприятно! Считаю, что в таких случаях, целесообразно предоставить хотя бы какой-то комплимент от отеля, либо возможность позднего выезда, если уж политика заведения не позволяет иного выхода. 2. Это не то чтобы недостаток, просто мое мнение. В отеле мы не завтракали, и когда я увидела такую компактную зону приема пищи, то очень удивилась. Не знаю, как там помещаются постояльцы, особенно в сезон. В меню, надо сказать, особо смотреть нечего. И кстати, в отзывах читала про столовую рядом..вот честное слово, я вроде не привередливая, но есть холодный омлет на завтрак, да ещё и по цене мяса (в кафе единая цена за все блюда на раздаче)- ну, такое себе удовольствие. 3. Отсутствие вай-фая. Вот здесь прям совсем все плохо. Два раза получилось подключиться, но через минут 15 связь пропадала и на этом все. Телевизор, кстати, работал от вай фая. Вернее не работал. 4. Кошмарно скользкая зона в спа. Почему нельзя по всему периметру положить противоскользящие коврики, остаётся только гадать. Если, вы, как и мы, планируете поездку с ребёнком, крайне не советую брать его с собой в спа, сына пришлось постоянно таскать на руках, ещё и трястись параллельно, как бы не упасть вместе с ним.

Anastasia

11.12.2022

Понравилось. Удобно что не надо долго искать его и петлять по улицам. Удобная большая кровать с мягкими подушками и большим одеялом. Номер чистый приятно пахнет личные принадлежности на каждого гостя. Все чисто аккуратно. Осень приятные девушки на стойке регистрации. Как и обслуживают персонал. Администраторы учли все наши пожелания

Olga

11.12.2022

Понравилось. Совсем рядом с отелем находятся столовая и вкуснейший ресторан грузинской кузни. Идти до основной прогулочной улицы для и ресторанов 10 минут, где также есть подъемник и автобус, который поднимает на высоту 960м В отеле прекрасные завтраки, вкусно и разнообразно! Отличные номера, есть все необходимое. Приятная чистота во всем отеле Внимательные администраторы. Все пожелания решали быстро

Aleksei

11.12.2022

Понравилось. Отель находится в конце Эсто-садка. Расположение отличное. Рядом есть мини-маркет, а если нужно то в 300 м Перекресток. Парковка не большая, но нам удалось поставить машину возле отеля. Спа зона понравилась. Всё чисто. Номер у нас был стандарт без балкона, вид на соседнее здание. Номер не большой. Уютно и комфортно. Большая кровать , удобная. Все принадлежности в ванной, всё чисто. При заселении номер был чистый, всё на отлично.

Не понравилось. Мало парковочных мест.

Natalya

08.12.2022

Понравилось. Обстановка в номере и его оснащение понравилось 👍👍👍 кровать удобная, подушек много. В основном всё понравилось, мало народу, в СПА больше часа были мы одни. В период межсезонья и скидок можно отдохнуть не один раз!

Не понравилось. В СПА отсутствует навигация и таблички на дверях, заглядывали наугад, персонала нет, спросить не у кого. За окном номера сильно шумел какой -то кондиционер, свой не включали. И валил пар из какой-то трубы. ТВ плохо работал или с пультом проблемы.

Olga

07.12.2022

Понравилось. Отель отлично расположен, можно пешком погулять по Красной Поляне и пешком, 20-30 минут, сходить в Роза Хутор. Мы брали электросамокаты и до всех интересных мест доезжали за 5-10 минут. ( В Роза Хутор по-моему всего 2 парковки для самокатов, надо заранее смотреть) Номер нам достался, самый лучший в отеле и это правда ‼️ Это 4 этаж, апартаменты 403, вид реально на горы. Мы не слышали не улицы, не шума стройки соседнего отеля, не вытяжек от ресторана.

Не понравилось. Мне всё понравилось, были какие-то мелочи, но они для меня лично не портили впечатление об отеле.

Anna

03.12.2022

Понравилось. Еда была вкусная. Завтраки не очень. А вот меню из ресторана отличное Все отлично. В номере все исправно- чисто, номер не прокурен и не старый. Были два дня - на второй день даже предложили убраться в номере- что очень редко в отелях. Кровать удобная- единственно я бы порекомендовала более удобные подушки они слишком большие и твердые Номер чистый Персонал вежливый. Все ок

Sergey

03.12.2022

Понравилось. Отличный отель, в шаговой доступности от платформы Ласточки, есть зона спа, народ есть, но всегда можно спокойно подойти, отличный вид из окна на горы, рядом магазины, есть где перекусить. Персонал очень отзывчивый, на любые просьбы откликались максимально корректно

Diana

01.12.2022

Понравилось. Отель находится в конце Эстосадок,но от центр.инфраструктуры это всего 5 мин ходьбы. Это шикарный отель! Номера чистые. Кровать огромная и подушки на любой вкус. В ванной комнате все чисто и максимально укомплектовано. Есть мини бар . В ТВ платный Кинопоиск 😎 Идеально чисто и везде приятный запах. Персонал встретили очень приятно. Все объяснили,показали. В отделе бесплатный тренажерный зал и бассейн с парными.

Не понравилось. Такого просто нет

Polina

01.12.2022

Понравилось. Доступность хорошая, рядом магазины и рестораны, все что нужно.

Не понравилось. Шведский стол бедный, при заезде сказали, что можем купить за 950 на человека, в последний день, когда пришли на завтрак цена была уже 1200… За такие деньги это кошмар Кровати удобные, но вот номера с мансардой- ужас. Сама ванна маленькая, душ как будто для карликов. В номере душно, открываешь окно а там запах с туалетов соседей (потому что вытяжка шла прям к нам в номер). Лифта до 4 этажа нет, сама лестница опасная. Номер маленький. В душе нет тумбочек или полочек куда можно разместить вещи! Только 2 ящика под раковиной

Maria

29.11.2022

Понравилось. У отеля отличное расположение, рядом канатная дорога, магазины, столовые рестораны, Роза хутор рядом В номере отличный ремонт, халат тапочки зубная щетка всё средства, чисто аккуратно, бесплатная вода чай кофе В отеле очень чисто Встретили доброжелательно, персонал вежливый

Viktoriya

26.11.2022

Понравилось. 1. Тихое место, несмотря на то, что рядом шоссе и шумит река Мзымта. 2. В нескольких метрах под'емник на высоту 960 м. И Горки Город 540 м. Магазины. Рестораны. Улицы для прогулок и фотосессий. 3. На первом этаже продуктовый магазин и в пяти шагах магазин " Перекрёсток". 4. Много кафе и ресторанчиков. 5. В десяти минутах ходьбы Газпром курорт. Бассейны, спортзалы, магазины, аквапарк. Под'емники на 1600м. 6. Можно по красивой набережной дойти до Роза Хутор. Там под'емники на 2200м. 1. Завтраки- шведский стол, входит в стоимость проживания. Классическое меню. 2. Ужин- по желанию. Можно заказать заранее за дополнительную плату, которая может быть меньше, чем если вы пойдете в ресторан вне отеля. Большие порции. Салат, мясо, гарнир, сок, чай, кофе, десерт. Отличное обслуживание. Внимательное и тактичное. Ремонт отеля закончен в 2021 году. Красивое освещение. Очень чисто. Персонал на своём месте. Очень внимательный персонал.

Nadezda

21.11.2022

Понравилось. Расположение отличное , крайний отель в посёлке , недалеко кассы и остановка для автобуса на поляну 960 . В соседнем здании ресторан и столовая . Если пойти в противоположную сторону , по красивому парку можно дойти до Розы хутор .Очень много ресторанов с различной кухней . Вежливый персонал , улыбчивые , при заселении не было СВЕТА в туалете , все исправили за 10 минут. В отеле есть прекрасная зона спа , для небольшого отеля очень достойная .хамам , парная , джакузи , соляная комната . В спа можно пройти из номера в халатах . В отеле красиво , жили в номере комфорт на втором этаже . Просторный номер с белоснежной постелью , хорошая современная отделка , банные принадлежности есть . Бутилированная вода и чай , кофе пополняли каждый день . Очень большой шкаф с зеркалами в пол в прихожей , утюг и доска . Балкона в номере не было , но окно во всю стену и хороший вид из него на лес . Несмотря на погодные условия , все понравилось ! За небольшие деньги , всё достойно !

Не понравилось. Так как с погодой не много не повезло , большую часть отдыха находились в отеле , на телевизоре пропадал сигнал и плохо работал wi-fi , что расстроило . Для небольшого отеля Прекрасная зона спа , но в джакузи очень много хлора , резало глаза .

Olesya

19.11.2022

Понравилось. Все было чисто, и постельное белье было чистым как и хотелось.

Не понравилось. Всё хорошо, кроме вай-Фая. Он постоянно отключается, не подключается, фильм или ютуб онлайн не посмотреть. А так номер хороший, но если открываешь окно то идёт гул от вытяжки кухонной. В спа тоже все прекрасно.

Ekaterina

17.11.2022

Понравилось. Хорошая доступность👍 Номер на 5, чистый, уютный, интерьер соответствует концепции шале. Шампунь-бальзам гель-крем для тела хорошего качества. мини бар, чай, кофе, посуда. Чистый номер. Мне понравилась зона отдыха: бассейн чистый, джаккузи, хамам👍 Персонал вежливый, благодарность заотличное обслуживание.

Не понравилось. Очень медленный со слоями wi fi Рядом шли ремонтные работы, было немного шума днём. Но в целом это не повлияло на отлично впечатление.

Maksim

16.11.2022

Понравилось. В номерах чисто, персонал вежливый

Viktor

11.11.2022

Понравилось. Отличное расположение. В соседнем здании лучшая столовая на Эсто-садке. Прекрасный вид. В зоне СПА полный порядок, джакузи всегда работало, как и сауны. Очень вежливый персонал и замечательные номера. Отличный отель за свою цену. Молодцы

Не понравилось. Плохое качество WiFi

Darya

11.11.2022

Понравилось. Прекрасный! Спа - любовь, дизайн интерьеров всё дорого, стильно, со вкусом! Один из топ сейчас в моем списке, и на порядок выше альтернативных предложений

Не понравилось. Нет такого

Damir

05.11.2022

Не понравилось. 1. Было холодно в отеле. 2. Еда не о чем. 3. Спа маленькое, куча людей, толком не убираются там, при мне упал ребенка из за скользкого пола. 4. Персонал, одна девушка на ресепшене с каменным лицом встречала нас, никакой приветливости. Отель в целом не плохой, но за такую стоимость в сутки, такая оценка.

Venera

02.11.2022

Понравилось. Добрый день. Замечательный отель, вкусная еда, спа комплекс - супер! Все понравилось. Место расположение, интерьер в номере стильный, современный.

Kima

30.10.2022

Не понравилось. Заплатили за поздний выезд до 6 часов вечера , в итоге чуть задержались и выехали в 7 вечера С нас взяли ещё за половину стоимости суток . На вопрос почему пришлось доплачивать ещё , сказали , что горничная работает до 19:00, хотя за день до этого был разбит стакан в номере и горничная пришла убрала в 8 вечера . Какое то отношение к гостям странное. Не считаю что час разницы в выезде был настолько критичным .

Natalia

28.10.2022

Понравилось. Мы были только одну ночь . За это время все понравилось. \Рядом находиться подъемники на верх (канатная дорога). Красивое место и тихо. Очень понравился омлет. Можно попросить вас написать подробно рецепт приготовления ! Все понравилось , современный номер . Замечаний нет , но ночевали только одну ночь . Все хорошо

Nikolai

21.10.2022

Понравилось. Отель расположен в хорошем месте.можно быстро дойти до подъёмников на красной поляне Номер отличный. Все сделано из качественных материалов. В нем приятно находиться

Не понравилось. Со звукоизоляцией небольшие проблемы.иногда Вы слышите посторонние звуки ввиду стекающей воды или шума от уборщиц на этаже

Gleb

19.10.2022

Понравилось. Чистота расположение

Не понравилось. Не своевременная уборка в номере и очень ужасный вайфай

Anna

18.10.2022

Понравилось. Расположение супер! Вкусный ресторан внутри отеля. Удобная кровать, чистое постельное белье, уборка производилась каждый день Чисто и светло.

Не понравилось. Минусов нет! Отель 10 из 10

Irina

15.10.2022

Понравилось. Еда - безумно вкусная! Нестандартная для обычных отелей. Как с картинок в интернете. На ужин на выбор был цезарь с креветками, различное запеченное мясо.. ммм… пальчики оближешь! Удобная кровать. Номер оснащен отдельным утюгом, гладильной доской. В наличии даже одноразовые зубные щетки и зубные пасты. В номерах чисто и уютно. Номер чистый. Уборка - ежедневная. Персонал вежлив, встретил хорошо. Оказывал любую помощь, приветливо и с улыбкой

Mikhail

13.10.2022

Понравилось. Номер был с окнами в потолке, очень приятные ощущения от просмотра звезд и солнца прямо из кровати

Anastasiia

08.10.2022

Понравилось. Очень классная спа зона и персонал на ресепшн!

Не понравилось. Номер 106 - выход на двор, в котором постоянно были звуки от вентиляции, невозможно было открыть окно ( также холодильник издавал звуки - пришлось выключить, с видом не повезти, а так все остальное супер!

Mikhail

01.10.2022

Понравилось. Отель расположен в розе хутор. Есть паркинг, рядом крутое кафе, вид на горы Номера новый и супер люксовые. Отдыхали в люксе и в обычном. Разница в цене в 2 раза, а по факту просто дом комната с диваном и вид, при этом вид это: 30% стройка, 20% дорога, 30% небо и чутка гор, короче вид из люкса прям расстоил Все в идеальной чистоте Все очень вежливые и крутые. Офигенный спа с 2 джакузи, басиком, финкой и туркой

Не понравилось. Вид из люкса так себе, да и в целом люкс чисто ради понта если взять, особо смысла нет, но круто. В спа хреновые смесители, не удобные. Нет инструкции для джакузи, но это за пару дней я все понял, надо крутить сами штуки которые создают пузырьки, можно их делать сильнее

Elizaveta

01.10.2022

Понравилось. Наличие соляной комнаты, выбрали данный отель именно из-за неё.

Не понравилось. Проблемы с оплатой. Нельзя посещать спа до часа заселения, хотя в предыдущем отеле нам предложили побыть в спа, чтобы не сидеть полтора-два часа в холле.

Evgenii

25.09.2022

Понравилось. Все рядом, удачное расположение . Все отлично , все понравилось . В отеле чисто , в номере чисто Встретили, заселили , все объяснили и рассказали

Не понравилось. Вай фай постоянно вырубался

Alexandr

22.09.2022

Понравилось. Всё устроило. Кровать удобная. Чисто

Не понравилось. Всё устроило.

Aleksandra

20.09.2022

Понравилось. Было всё, номер супер. Только вид из окна не очень. 5 звёзд Персонал огонь

Не понравилось. Очень маленькая территория, вид из окна.

Daria

20.09.2022

Понравилось. Номер отличный. Симпатично, уютно, просторно, чисто, было все необходимое. На третьем этаже шикарные высокие потолки в номере.

Не понравилось. Единственный минус - шум с дороги, наши окна выходили прям на шоссе, возможно в номерах, выходящих на другую сторону потише.

Nanuli

19.09.2022

Понравилось. Отдельно очень удобна располагается, как бы на развязке, удобно с обеих улиц подъехать. Все было на высоте. Удобная кровать, чистое белье, никакого постороннего запаха

Не понравилось. Все понравилось.

Ekaterina

19.09.2022

Понравилось. Наличие всего необходимого в номере. Соотношение цены и качества. С удовольствием порекомендую этот отель друзьям и приеду сама. Наличие небольшого спа 👍🏼

Не понравилось. Вид с балкона во двор, но немножко видно горы, тоже неплохо.

Alexandr

19.09.2022

Понравилось. Хорошая гостиница. Всё устроило. Кровать номер. Всё устроило.

Не понравилось. Номера с окнами на потолке.

Sofya

16.09.2022

Понравилось. Очень чисто, эстетичный интерьер, хорошее спа, приятный персонал. Отдохнула отлично и ещё вернусь )

Не понравилось. Отель частично недоработан - это понятно, потому что он совсем новый) Полотенец в спа часто нет, что-то ремонтируется, не отлажена работа персонала, выбор питания очень небольшой. И меня лично смущала дверь прямо около кровати… видимо, для перехода в другой номер - зачем? Зеркало в ванной перестало работать почти сразу - без него в ванной почти темнота (верхнее освещение странное). Окна номера выходили на какие-то трущебы - открывать шторы не вариант, а хотелось бы, но занавески слишком прозрачные.

Marina

07.09.2022

Понравилось. Свежий ремонт, хорошие подушки

Не понравилось. Уборка, вид из окна

Olga

05.09.2022

Понравилось. Были на машине в августе 2022 на 1 день. Очень удобно,если путешествуешь в этом регионе, хорошие стеклопакеты, комфортные номера с кондиционером, и вместе с тем удобно снова вернуться на трассу и ехать дальше. Совсем новый номер, все на высоте. Комфортно, чисто, приятно. Будем сюда возвращаться снова.

Не понравилось. Скользкий пол в спа. Просят надевать тапочки с резиновой подошвой, но это только ухудшает ситуацию – они скользят невероятно. В результате все ходят босиком и аккуратно. Рекомендовала бы постелить покрытие и регулярно его мыть/менять. Плитка совсем ровная и просто каток, опасно.

Viktor

04.09.2022

Понравилось. Крытый бассейн и баня

Yana

02.09.2022

Понравилось. Оставались с молодым человеком на двое суток. Встретила милая девушка по имени Диана,все объяснила,была вежлива и улыбчива. Номер был чистый,красивый,удобная кровать.Брали ноутбук,чтобы смотреть кино,но не понадобился так как был телевизор с выходом в интернет. Завтраки не покупали,но заказывали еду в номер.Цены средние,все было вкусно. Самое прекрасное-спа,которое включено в стоимость проживания.Бассейн,два джакузи,сауна,хаммам-радовали нас вечерами. Советую всем,прекрасная цена за такое качество.

Не понравилось. Все понравилось

Elvira

02.09.2022

Понравилось. Хорошее расположение, недалеко от жд станции Роза Хутор, на такси 2 минуты, без багажа можно и пешком дойти. Мы останавливались в номере 301, он угловой, было два балкончика и, соответственно, два вида из номера, один во дворик небольшой, а другой на горы. Большая удобная кровать, постельное бельё белоснежное, большое одеяло. Кондиционер, но мы его даже не включали, хоть на улице была жара, в номере было комфортно. Телевизор хорошего размера. В ванной комнате хорошая сантехника, всё очень удобно, чисто, большая ванная, можно после гор полежать с пеной. Начиная с ресепшена и заканчивая нашим номером всё было чисто, видно, что администрация следит и горничные стараются. Персонал отеля вежливый, приветливый, даже горничные здоровались и улыбались (мы с мужем сами приветливые, поэтому и отношение такое)

Roman

31.08.2022

Понравилось. Номер хороший, симпатичный, большая кровать с мягким матрасом. Есть раскладывающийся большой диван. Слышимость между номерами терпимая, а вот шум с дороги слышно. Жутко не удобный унитаз прямоугольной формы:)) отличная спа зона с не большим бассейном (входит в стоимость номера) есть 2 купели с гидромассажем, сауна и хаммам ( который почему то еле греет)

Не понравилось. Шум с дороги, на завтраке(который стоит 1000р) все холодное.

Polina

20.08.2022

Понравилось. - свежий ремонт в номерах - спа зона

Не понравилось. - долго убирали номер перед заселением, в итоге заселили позже на 15 минут, чем было обещано при бронировании, но при этом на полу была грязь и волосы ( просили убраться заново), пришла недовольная горничная с претензиями( ?!) к нам, что их вообще всего 2 человека на весь отель ( это точно не наши проблемы, мы номер оплатили, ждали уборку и в итоге все равно было грязно, ещё и пришлось выслушать недовольства работника) , также на балконе из-за кондиционера постоянно была лужа воды. Кажется, что администратор в этом случае должен был поинтересоваться все ли наладили, но этого не было. - также при заселении пока мы ждали свой номер у ресепшн администатор предлагала помощь донести вещи новым гостям отеля, нам этого предложено не было, хотя у нас тоже было 4 сумки.

Ekaterina

18.08.2022

Понравилось. Дизайн номера

Не понравилось. За эту цену сервис слабоват. Кондиционер не работал на холод, в номере было жарко, отель это не устранил. Нет москитных сеток на окнах.

Madina

17.08.2022

Понравилось. Отличное место со своими нюансами. Расположение удобное, все в пешей доступности. Красивый интерьер. Сауны, бассейн есть, все чисто. Персонал и администрация вежливые. Советую. Повторим поездку в зимнее время.

Не понравилось. Про нюансы: мы были в июле 2022, место только открылось после ремонта, были неполадки, связанные с водой, уборкой в номере в первые дни после заселения. Однако, после претензий, все было улажено быстро, в дальнейшем такого не было.

Alena

16.08.2022

Понравилось. Отель расположен очень удобно для тех, кто хочет побывать и в Эсто-садке и на Роза Хутор Номер шикарный! Удобная двуспальная кровать, чайник, кофе и чай, утюг и гладильная доска. Интерьер очень стильный и современный. В душе есть все: мыло, шампунь и кондиционер, гель для душа, крем для тела. Так же есть гигиенические наборы. В номере есть халаты и одноразовые тапочки. Мы чувствовали себя более чем комфортно. Все чистое. Видно, что за этим строго следят. В спа-зоне так же все чисто. Приятно было там находиться. Очень вежливый персонал, девочкам администраторам огромное спасибо! Так же в спа-зоне отзывчивая сотрудница, все нам подробно рассказала, подсказала.

Не понравилось. Недостатков нет, мы были в восторге!

Anastasiya

15.08.2022

Понравилось. Кровать удобная, в номере есть все необходимое, вся техника в рабочем состоянии, на мой взгляд не хватало побольше сушилки для полотенец.

Valentina

08.08.2022

Понравилось. Отель почти новый, сделает все качественно и дорого, владелец хорошо вложился в комфорт.

Не понравилось. Управление вообще на 0, номера не готовы к заселению во время, персонал общается и пытается что-то сгладить с большим трудом. В нашем номере воняло то ли мусором испорченым, то ли канализацией (хотя к ней вопросов не было). Горничная спросила меня - а что она может сделать? Видимо я должна была ей помочь. Вишенкой на торте была грязная джакузи в спа (в середине дня, когда с утра полно персонала). В общем деньги вложенные хозяином приятного впечатления не произвели, пишу отзыв только для того что бы повлиять на персонал, надеюсь это поможет. Уборка номера 50 квадратов - длится 20 минут со сменой двух постелей. Стоит задуматься что успевает сделать горничная за это время.

Evgeniya

04.08.2022

Понравилось. В шаговой доступности подъемники и Газпром лаура У нас был номер полулюкс с мансардой без балкона. В есть есть ещё такой же номер, но с балконом. При бронирование фото номера одинаковые, искала вариант с балконом, но ошиблась из-за этого нюанса. Было бы здорово разделить фото на островке, т.к. этот момент вводит в заблуждение. Сам номер для двоих очень комфортный, есть всё необходимые мелочи (щётки, гель, шампунь и т.д.) на случай, если вы спонтанно решили заехать. Внешне номер очень симпатичный, слышимость незначительная, хотя рядом дорога Номер чистый, каждый день выносят мусор. Каждые три дня смена белья и уборка. На ресепшене встречает милейший персонал. Можно оставить вещи, если вы приехали раньше заселения, вещи помогут поднять в номер.

Olesia

01.08.2022

Понравилось. Расположение очень удобное, находится в конце Эсто садок и вначале к станции Газпром, до Роза Хутор пешком приятно прогуляется по лесной аллее и потом по набережной. Гостиница новая, номера отличные, красивый дизайнерский ремонт, всё чисто и новое. Единственное у нас в номере странно работал кондиционер, очень слабо и было жарко , старались настроить, но не вышло. Всего было два средних полотенца, попросив на рецепшен еще, обещали, но так и не принесли. Очень хороший СПА и не большой уголок фитнесс зала. Отдыхали с собакой ( доп оплата), но всё было без проблем, т к очень мало гостиниц разрешают проживание с животными. С удовольствием вернёмся в этот отель. Всё очень чисто . На рецепшен была очень вежливая и приятная девушка, до номера нас проводили и всё рассказали.

Nikolai

27.07.2022

Понравилось. Расположение в самом отличном месте - на перекрёстке всех дорог, близко к любым местам силы: барам, кафе, магазинам, канаткам. Номер самый лучший из всех, что есть в Поляне: чисто, ультрасовременно, красиво! Постель бомба! Убирают номер и меняют полотенца каждый день! Супер дизайн! Чистота - залог успеха, и с этим проблем вообще нет!

Не понравилось. Не уютно в СПА - ремонтные работы проходили во время посещения, не работали джакузи и хамам. С балкона особого вида нет - идёт ремонт соседнего здания. Но это все временно, в целом отеле бомба!

Elena

25.07.2022

Понравилось. Недалеко канатные дорожки, магазин, хорошее кафе. Маленькая парковка Завтрак в виде шведского стола, тосты, яйца, омлет, фрукты, овощи, соки, чай, кофе, сосиски, колбаса. Отлично С водой были неполадки, очень слабый напор, отсутствовал вай-фай. Все остальное прекрасно Чисто, все на высшем уровне Вежливый персонал. При бронирование указали, что нужна дополнительная кровать (возможно была указана), но кровать не предоставили, о чем сообщили буквально за час до нашего прибытия. Объяснили тем, что не могли никак связаться. Жаль, но мы с ребенком уместились втроем на большой кровати king-size вполне комфортно

Vladislav

23.07.2022

Понравилось. Практически все. Хорошее обслуживание и номера, идеальный отель в своей ценовой категории. Spa.

Не понравилось. Не было Wi-Fi, а мобильная связь там ловит не очень. Но отель новый, обещали эту проблему решить в ближайшее время.

Ilia

15.06.2017

Понравилось. Великолепное шале. Недалеко от горки города и газпрома. Отличные, чистые номера. Замечательно обслуживание. Утром полноценные завтраки. В отеле есть бассейн, хамам и сауна, после катания на лыжах - очень хорошее место для отдыха. Обязательно вернемся еще!

Zalina

30.08.2025

Понравилось. Все на высшем уровне !!! Девушка на ресепшене очень милая !!! В буфете которая девушка не довольная грубая ! Как будто домой к ней пришли просят поесть ((()

Не понравилось. -

Olga

30.08.2025

Понравилось. Удобное расположение отеля . На автобусе любом 3 остановки до Роза Хутор , близость жд вокзала , близость подъемника «красная поляна» Приветливый персонал отеля . Номера хорошие , чистые .

Не понравилось. Спа ! Все старое , сауна очень печет , а хамам наоборот еле работает. В джакузи гидромассаж тоже плохо работает . Старые полотенца . Вообщем по спа 3ка ! Во номеру : единственный минус , неудобные подушки .

Vadim

07.09.2025

Понравилось. Очень понравились отзывы об этом отеле, поэтому решили поехать на выходные Понравилось удобное расположение

Не понравилось. Нет парковки для автомобилей, в номере не было мыла и Геля для душа , за два дня прибывания так и не заправили На завтраке был очень плохой кофе, очень кислое (невозможно пить) Вечером пошли в спа Халаты потрепанные, в джакузи не работает гидромассаж, хамам - холодный , в сауне нет освещения Ребятам есть над чем поработать

Konstantin

07.09.2025

Понравилось. Большой номер, СПА, дизайн, еда по меню.

Aleksandr

06.09.2025

Понравилось. В первую очередь сам номер,очень уютный и приятный,очень удобная и большущая кровать,оч хорошими подушками ,вау номер! ..

Не понравилось. Ванные принадлежности ..ими было не удобно пользоваться тк они прикручены к держателям.. бассейн не плох но темновато ..

Aleksej

05.09.2025

Понравилось. Вежливый и отзывчивый персонал.

Не понравилось. Джакузи плохо работает.

Maria

01.09.2025

Понравилось. очень любим этот отель, всегда возвращаемся, чистые номера, вкусный завтрак

Не понравилось. -

Alisa

26.08.2025

Понравилось. Отдых просто на высоте получился,спасибо большое !❤️❤️❤️При заезде не совсем устроил номер (я хотела с ванной) и администратор Алиса за 5 минут все исправила(хотя Отель был полностью заселен ) ,ей отдельная благодарность ❤️Отель новый,чисто ,вкусно ,просто бомбически !Сходили на шикарный массаж про отеле,и мужу и мне делали Ирины (обе девушки профессионалы ,мы были в восторге !)😍Спа-зона с бассейном и 2 джакузи,соляная комната,парилка и хамам .Отдыхали после отдыха Абхазии😅 2 дня (так я пожалела ,что так долго была в Абхазии ,лучше бы отпуск провела на Красной поляне )

Не понравилось. -

Valentina

25.08.2025

Понравилось. Все в целом понравилось, особенно кухня ресторана, ужинали по меню очень вкусно все было, завтрак конечно выбор маленький для шведского стола 4 звездочного отеля больше на выбор 3 звезд тянет,но все очень вкусно . Дизайн отеля очень приятный ,все чистенько.

Не понравилось. В спас полотенца были уже слишком застиранные и очень сильно пахло хлоркой .В номере мыльные принадлежности были плохого качества и жутко мыло жидкое и шампунь пахли мужским парфюмом, ощущение ,что с одного бака наливалось в дозаторы(Еще очень было не приятно ,прям максимально,что проживая в свой день рождения,не говоря о каком то угощение,что принципе все отели делают,со стороны персонала и даже администратора даже словесно поздравлений не было.

Nataliya

24.08.2025

Понравилось. Персонал отличный! Условия отличные! Цена качество соответствует!

Не понравилось. Хотелось бы на завтрак диетического питания, чтоб был все же выбор. А то каша сладкая и все жареное.

Tatyana

21.08.2025

Понравилось. Классный стильный отель. Понравился спа- бассейн, джакузи, хамам, сауна, спортзал. Расположение шикарное рядом жд вокзал, до роза Хутор 7 мин пешком по красивой аллее. Рядом хорошая столовая.

Не понравилось. -

Sergei

16.08.2025

Понравилось. Чисто тихо

Не понравилось. -

Zalina

12.08.2025

Понравилось. Чистота порядок питание на высшем уровне

Не понравилось. -

Irina

12.08.2025

Понравилось. Отличные, современные номера. Спа зона с джакузи. Приветливый персонал

Не понравилось. -

Ekaterina

11.08.2025

Понравилось. В целом неплохо, если не обращать внимание на ряд нюансов. Отдыхали в июле 2025 года. Неплохое расположение отеля, на перекрестке трех курортов. Удобная кровать и удобные подушки. Хорошая сауна и хамам.

Не понравилось. При заезде в номере, в холодильнике нас ожидала еда от предыдущих туристов. Тарелочка с объедками. Попросили убрать, спасибо пришли сразу. Постельное белье так же досталось от предыдущих жильцов. Но так же заменили как только сказали, хотя я думаю с заявленным уровнем это недопустимо. Кондиционер работал слабо, при снятии крышки обнаружено куча пыли, кондиционер явно чистили очень давно, соответственно, всем этим мы дышали. Номер предложили на первом этаже, с балконом. Рядом с балконом под кустом пришлось соседствовать с мертвой птицей. Предложенные джакузи в спа зоне со странной мутной водой, бассейн чистый. Не хватает ковриков резиновых в зоне бассейна, полы скользкие, при нас там упал малыш затылком об пол. Хотя был в резиновых тапочках.

Kristina

11.08.2025

Понравилось. Тихий отель , приветливый персонал.

Не понравилось. -

YUliya

05.08.2025

Понравилось. -

Не понравилось. Спа в очень удручающем состоянии ((

Inna

04.08.2025

Понравилось. Чистейший номер! Приветливый и отзывчивый персонал! Выгодное расположение! Мы в восторге! Очень неплохая Спа-зона, чистейшие полотенца, быстрое заселение даже раньше времени.

Не понравилось. -

polina

01.08.2025

Понравилось. персонал приветливый, идущий на встречу

Не понравилось. были с супругом проездом на одну ночь, взяли номер делюкс с балконом и с видом на горы. начали интересоваться можем ли мы после выселения находиться на территории отеля и посетить спа, ответ убил - нет, потому что большая заполняемость отеля. ладно, окей, не будем мешать. одно из удивительных моментов то, что делюксы могут находиться на первых этажах. интересно, но ладно, планировали переплатить за этажность, потому что по стандарту гостиниц, высокие номера/категории всегда считаются чуть дороже. даже выходить на балкон не стали, смысла нет. так же брали тариф с завтраками - скудный шведский стол, выбрать нечего. один вид сока, одна каша, один вид салата и так далее. позже решили заглянуть в спа, хаммам реальный дизлайк, отвратительно пахнет, при этом холодный, как и бассейн полотенца требуют замену. лестница для бассейна шатается. тапочки самые дешевые. в общем, не тянет отель на 4 звезды, увы

Natalya

27.07.2025

Понравилось. Всё понравилось

Не понравилось. небольшие номера...но по цене приятные

Nataliya

24.07.2025

Понравилось. Отличное расположение, красивый номер, в целом, очень милый отель за сравнительно небольшие деньги, учитывая цены на Красной Поляне.

Не понравилось. Хотелось , чтобы обновили подушки, их много, но уже комками., болела шея после сна от не очень удобных подушек

Irina

20.07.2025

Понравилось. Расположение. Интерьер. Наличие балкона в номере

Не понравилось. Отдыхала в номере 213. Старые еле живые халаты, с пятнами. Грязные шторы, все в каких-то пятнах. Изначально заселили не в тот номер, только путем споров с администраторами удалось попасть в тот номер, который изначально бронировала. Спа зона имеется, но очень уставшая, джакузи еле работает, в душе куча ржавчины, создается ощущение, что их вообще не чистят. Не предложили помощь с чемоданами, я была одна.

Natalia

12.07.2025

Понравилось. Красивый интерьер, вообще в целом отель красивый. Расположение с одной стороны удобное(все подьемники очень близко), но у дороги! и ночью слышно всех гонщиков и авто и мото, а их тут не мало. (Моего мужа это не напрягло) а я спала в берушах и меня это спасло. Спа зона хорошая: небольшой басик, сауна, хамам то что нужно чтобы расслабится.

Не понравилось. В номере был сломан кондиционер и его сначала починили, но он все равно сломался спали в духоте. Матрасы плохие, тело после таких болит с утрах, проваливаешься в них. Подушки с комками внутри, тоже уже слежавшиеся. В номере невозможно закрыть шторы, гардина висит под уклоном, а в окно светил огромный фонарь.

Natalya

30.06.2025

Понравилось. Симпатичный номер, был балкон. Довольно чисто. Хорошее расположение. Персонал вежливый хороший. Есть место под сноуборды и сушилка. В целом не плохой отель!

Не понравилось. Очень простой отель, но цена завышена, я думаю тк сезон. Завтраки однотипные, мало из чего можно выбрать.

YUliya

28.06.2025

Понравилось. Быстро заселили, чисто в номере

Не понравилось. Уставшие очень полотенца и халаты, спа просит ремонта уже наверно 5 лет, шумно, если окна на вход, особенно первый этаж. Не работал телевизор, на завтрак очень грустная еда

Aleksandr

16.06.2025

Понравилось. Удобное расположение, в целом номер был просторный и интерьер у него нормальный, если бы не несколько но.

Не понравилось. Встретила на ресепшн девушка уставшая и замученная, к этому минимум вопросов, всякое бывает, но когда ты приходишь раньше, а начинают вперёд тебя обслуживать других людей (в этот момент первое подозрение пало на "4" звезды) и это делает администратор которая там всё это время была, выдали бланки только на одного человек, карту выдали только одну, номер делюкс с балконом оказался на первом (ПЕРВОМ!) этаже с видом на соседний ресторан, и как нам сказали мест больше нет, прямо всё всё занято, удивительно, но людей в отеле было крайне мало (ладно, поверим), а дальше... Заселяемся, в номере валяются чужие волосы, уходя гулять просим на ресепшн, чтобы у нас убрали, возвращаемся, а волосы как валялись так и валяются, пофигизм ресепшн уровня - бог, далее, вечером, замечаем что постельное бельё грязное, лейка в душе испорчена, она сломана, а всё потому, что какой-то уникум прикрепил шланг для неё наоборот и она элементарно не фиксируется в держателе. Для четырёх звёзд слишком много косяков. Не стал всё фотографировать. Понятно, что может просто попался такой номер и такой администратор, но опыт вышел таким.

Olesia

07.06.2025

Понравилось. Очень удачное расположение. Остановка рядом. Можно добраться на автобусе из аэропорта, до отеля 6 минут от остановки. Отель оборудован всем необходимым: кондиционер, фен, утюжильная доска и утюг, чайник, посуда, чай, кофе, халат, полотенцами, зубная паста и щётка, шампунь и гель для душа. Спа включено. Людей не много, так как все приходят в разное время. Это удобно если идет дождь. Уборка ежедневная. Персонал вежливый. Наш номер 311 с балконом и видом на горы и ресторан. Отель красивый и чисто. Очень приятно позавтракать или поужинать с красивым видом на балконе.

Не понравилось. -

Victoria

01.06.2025

Понравилось. Ожидания от номера оправдались

Не понравилось. В самом номере было плохое освещение, наши окна выходили на трассу (стоило бы предупреждать об этом в описании). Банный комплекс потрепан временем и тоже тёмный

Aleksei

25.05.2025

Понравилось. хорошее расположение

Не понравилось. планировали парой хорошо отдохнуть в спа после длительного похода в горы. к сожалению, этого не получилось сделать. отель подуставший, требует реновации. в спа зоне адекватно работает только бассейн и сауна. хамам холодный, джакузи не включилась, персонал разводит руками. на полу в спа зоне нашел ржавый шуруп. ходите люди босиком на здоровье) в номере всё какое то замызганное, к чему не прикоснёшься. персонал неприветливый , кроме стойки администратора. в целом сложилось ощущение, что это непритязательный отель для плотских утех неприхотливых путешественников. на 4 звезды отель ну никак не отрабатывает, с натяжкой две. по выезду из отеля хотелось помыться и обработать руки антисептиком.

Susanna

21.05.2025

Понравилось. Замечательный отель. Всё рядышком. Вокзал, Кафе, канатные дороги. Идеально! В номере было чисто, тепло, есть балкончик и столик. Кстати в номере чай, кофе и водичка, приятно)

Не понравилось. Такого не было)

Roman

21.05.2025

Понравилось. приезжали с девушкой, брали 2 номера. Отличный отель, один номер с видом на крышу соседнего здания, второй с балконом с видом на двор и горы. В обоих номерах тёмные шторы и огоньки из двора не мешают спать в каждом номере разный дизайн, но всё под красивый камень, сочетающийся с деревом рекомендуем

Не понравилось. -

Roman

21.05.2025

Понравилось. всё шикарно, красивый, ухоженный номер, хорошая одноразка, кроме геля и шампуня молочко и кондиционер, есть спа центр

Не понравилось. -

Maksim

13.09.2025

Понравилось. Очень понравился номер. Будем приезжать еще и еще. Сервис супер, ты выходишь из номера, приходишь, а он у тебя уже убран, даже кроватку застилают каждый раз ). Все супер.

Не понравилось. -

Andrej

12.09.2025

Понравилось. Отличный отель! Расположен между 2-мя канатными дорогами «красная поляна» и «Роза хутор», обе в шаговой доступности. Множество ресторанов, казино и торговых центров! Кухня отеля вкусная👌 В номере чисто и стильно👍🏻 Крутой вид на горы из окна🙌🤩

Не понравилось. При открытом окне шумно от дороги.

Natalia

11.09.2025

Понравилось. Все очень замечательно! Спасибо за гостеприимство.Соберёмся отдыхать -обязательно к вам .

Не понравилось. -

Andrey

18.09.2025

Понравилось. Местоположение, персонал, чистота

Не понравилось. Отсутствие сводных парковочных мест в близи отеля, слишком мягкий матрас, к 10 часам утра от шведского стола мало что осталось

Maksim

16.09.2025

Понравилось. Очень приятный отель с хорошим интерьером! Номер большой и продуманный. Спа-комплекс приятный, и с точки зрения оснащения, и с точки зрения гигиены. Персонал участливый и приветливый! Рекомендую!

Не понравилось. -

Anastasiya

16.09.2025

Понравилось. Номер делюкс был прекрасен, сауна и бассейн - ❤️

Не понравилось. В номере с окнами во двор невозможно было уснуть, шумели кондиционеры с улицы, или что-то такое

Olga

25.09.2025

Понравилось. все отлично! обязательно порекомендую друзьям

Не понравилось. вид на горы по факту +дорога под окном, поэтому лучше выбирать другой вид

Ilya

05.10.2025

Понравилось. вид из окна бомбезный спа супер! ванна огонь! кровать удобная, одеяло приятное

Не понравилось. -

Karen

11.10.2025

Понравилось. Отдых просто на высоте получился,спасибо большое ! Персонал отеля очень приветливы и отзывчивый. Отель новый,в номерах чисто и свежо, завтраки разнообразные и вкусные !Спа-зона с бассейном и 2 джакузи,соляная комната,парилка и хамам , уютная атмосфера помогающая расслабиться забыть о повседневной суете. В общем, мой отдых прошел на отлично, и я с удовольствием вернусь сюда снова! Рекомендую всем, кто ищет место для расслабления и приятного времяпрепровождения.

Не понравилось. -

Diana

10.10.2025

Понравилось. Вид огонь, комфортный номер со всеми удобствами, отдохнули здорово . Только положительные эмоции оставил отель

Не понравилось. -

Yulia

06.10.2025

Понравилось. Небольшой и уютный отель, комфортный для проживания. Есть спа, который можно бы и улучшить, впрочем, вполне достаточный. Удобное расположение отеля, дружелюбный и вежливый персонал, завтрак достаточный и хороший, хотя можно было бы и разнообразить его. Пишут, что проблема с парковкой для автомобиля, хотя я этого не почувствовала, всегда можно было найти место для парковки.

Не понравилось. Нет

Mariya

06.10.2025

Понравилось. Хорошее расположение Можно с собаками

Не понравилось. Информации о вайфае в номере нет Как позвонить на ресепшн - одному Богу известно, пришлось через Яндекс искать номер и звонить - на телефоне и в брошюрах нигде на видном месте нет Халаты потрепанные и полу разорванные Как открыть самостоятельно окно на потолке без акробатических этюдов - не понятно Персонал (клининг) недоволен что гости с собаками, хотя вы берёте за это деньги. Я меньше всего хочу слушать «Зачем вы сюда их привозите?» - работайте с персоналом лучше Крем для тела в диспенсере самый дальний в душе - вы серьезно считаете что им мажутся во время мытья? Чистота спа оставляет желать лучшего, как и чистота ванной в номере - не хочу находить грязные ватные палочки на полу

Alyona

18.10.2025

Понравилось. Красивый вид из окна

Не понравилось. Очень маленький балкон, вдвоем неудобно завтракать, в ванной в раковине плохо уходила вода, чтобы умыться нужно выключать воду, чтобы не переливалась. Матрас неудобный, продавленный, поймали за сутки 4 клопа

Nataliya

16.10.2025

Понравилось. Очень чисто, хорошая локация

Не понравилось. Все отлично

Sergej

15.10.2025

Понравилось. красивый интерьер номера

Не понравилось. попали в полную загрузку отеля, заселили на час позже

Georgij

26.10.2025

Понравилось. отличный отель, третий раз уже там отдыхаю.

Olga

22.10.2025

Понравилось. Понравилось все. От внешней эстетики отеля до красиво продуманных мелочей внутри отеля. Центральная люстра, коридоры украшены картинами с мелкими стразами, окна- стеклянными разноцветными камнями с подсветкой. В номере стены украшены деревянными мини плиточками. Наличие сауны, бассейна, соляной комнаты. Рядом столовая ем и ем, завтраки с 8.00 бомбические. Остановка автобуса, перекресток рядом. До Розы 21 минута спокойным шагом. Оч довольна.

Не понравилось. -

Pavel

20.10.2025

Понравилось. Понравилось, что отель достаточно современный с точки зрения, построен недавно, материалы использовались не самые дешёвые. 

Не понравилось. К сожалению, реальность не соответствовала описанию. Площадь номера — главный минус: заявлено 25 м², фактически — всего 13 м² (замерено рулеткой и через iPhone). Это не погрешность, а серьёзное несоответствие. Wi-Fi практически отсутствовал — Speedtest показывал скорость близкую к нулю. Телевизор — дешёвый Android-экран, подключён только к интернету, без эфирного ТВ. Интерфейс запутанный, пользоваться неудобно. Номер на втором этаже над сауной — даже в прохладную погоду было жарко. А окна выходят прямо на оживлённую дорогу: шум машин и мотоциклов не давал ребёнку спокойно спать. Чистота оставляла желать лучшего: пыль на батареях и поверхностях, будто давно не убирали. Детская кроватка за 1000 ₽/сутки — явный перебор. За 5 дней вышло 5000 ₽, что сопоставимо со стоимостью новой кроватки. Вывод: отель не подходит для семейного отдыха. Ожидания по комфорту, площади и уровню сервиса не оправдались. ---

Oksana

04.11.2025

Понравилось. Отдых в отеле очень понравился! Очень красивый вид с балкона!Хороший вкусный завтрак, стильный номер, да и сам отель очень красивый! Жили здесь 5 дней, а потом продлили ещё на 3 дня! Понравилась СПА зона, а особенно душевная фея чистоты Фарида! Спасибо ей огромное за внимание и помощь от меня и Святика! Ребятам с рецепшина и с кухни огромное спасибо, за внимание и прекрасное отношение!

Не понравилось. Своеобразная уборка в номере😗, если только попросишь… могли просто протереть пол и не поправить постель, за 5 дней не поменяли постельное белье, я конечно сама не просила, но это как бы априори положено…С водой были проблемы, то есть воду в номер вообще не приносили пока сама не попросила на рецепшен…Но эти мелкие недочеты не испортили общего впечатления об отдыхе! Спасибо огромное за прекрасный отдых!

Veronika

03.11.2025

Понравилось. Сауна

Не понравилось. Холодно в номере, отопления нет Телефон для связи с ресепшном нет Велкома не было ко ДР, хотя в комментарии просила Кушак от халата был черный после полов в спа Ожидания не оправдались

Oleg

06.11.2025

Понравилось. Отличное расположение, вид из окна, чистота и уют в номере, спа-зона

Не понравилось. Минусов нет

Anastasiya

16.11.2025

Понравилось. Отель прекрасен, номера очень чистые и современные. Очень порадовал телевизор с выходом в интернет, поскольку люблю смотреть фильмы по вечерам. Спа зона вполне приятная и есть все необходимое для того, чтобы расслабиться (отдельный лайк за хамам). Персонал очень приветливый - и на ресепшене и в спа-зоне и уборщицы - все с большой радостью и улыбкой реагировали на просьбы и помогали. Расположение тоже порадовало - рядом магазины, кафе, прогулочные зоны, остановки общественного транспорта. На первом этаже минимаркет.

Не понравилось. Не рекомендую брать номер с видом на горы, поскольку к этому вижу прилагается расположение номера с выходом на шумную дорогу. При закрытом балконе практически не слышно, однако вечером и ночью в полной тишине все равно так или иначе доставляет неудобства. Бассейн в спа-зоне 2 из 4 дней отдыха не работал (его чистили, однако не совсем понятно, почему это нельзя сделать в период, когда спа-зона закрыта для гостей. Джакузи скорее всего плохо почищен, поскольку напор очень слабый. Хотелось бы также добавить бутылки воды в номер

Aleksandra

15.11.2025

Понравилось. Очень красивый, новый отель. Хорошее расположение, чисто, комфортно 👍🏼

Не понравилось. -

Fyodor

12.11.2025

Понравилось. Рекомендую к проживанию, современный ремонт. С учётом того, что ничего дополнительно платить не нужно - хорошая спа зона. С учётом цены номером полностью доволен

Не понравилось. Минут на 30 задержали заселение, но помогли оставить багаж и предлагали альтернативный номер, так что дискомфорта не испытал. Не самая лучшая звукоизоляция в отеле, но тоже не критично.

Anna

20.11.2025

Понравилось. Не первый раз отдыхаю в этом отделе. Чисто, уютно . Спа зона прекрасная.

Не понравилось. -

Oksana

08.12.2025

Понравилось. Расположение отличное, вежливый персонал. В номерах тепло. В зоне лобби (где завтраки проходят) приятно, чисто. В целом весьма уютный отель, хотелось бы чтоб уделили внимание недочетам в номерах

Не понравилось. Свет отвратительный в номерах, уже номера требуют косметического ремонта, швы на плитке прохудились, подушки уже скомканы, жутко неудобно спать. Тв зависает очень.

Stanislav

08.12.2025

Понравилось. Отличный отель, все на высшем уровне. Прекрасное расположение, великолепный персонал

Не понравилось. -

Angelina

08.12.2025

Понравилось. хороший отель на Поляне! мы приезжали по работе, необходимо было остаться переночевать и мы искали вариант, чтобы удобно было дойти до всех курортов. Отель находится в удобном месте, пешком можно прогуляться и до Розы Хутор, и до Казино и до Лауры! Номера чистые, очень теплые, уютные. Нам все очень понравилось)

Не понравилось. -

Valentina

22.12.2025

Понравилось. Отличный отель! Останавливаемся там уже не первый раз. Нравится расположение, спа зона, бассейн, чистые номера, очень уютные халаты))

Не понравилось. -

YUliya

28.12.2025

Понравилось. Отличное расположение! Очень приятная и уютная атмосфера! Стильный дизайн интерьера! Очень приятный и внимательный персонал! Рекомендую! С удовольствием посетим вас в следующий отдых🤍!!!

Не понравилось. -

Denis

06.01.2026

Понравилось. Ничего Все старое, ржавое и не работало

Не понравилось. Персонал не реагировал на гостей Проблемы сами решаться (наверное они так решили)

Daria

22.01.2026

Понравилось. -

Не понравилось. К сожалению, мой опыт посещения этого отеля оставил очень плохое впечатление. Весь день и ночь горячие полы работали на полную мощность, что было настолько жарко, что в ванной пришлось накрывать пол полотенцами, поскольку стоять на ногах было невозможно. Мы с мужем и с собакой (шпиц) тоже испытывали дискомфорт: было жарко, и всю ночь мы не смогли нормально спать, проснувшись уставшими и отекшими. После заселения ближе к вечеру мы распланировали наш досуг , хотели посетить спа и заказать в номер еду . Подошли уточнили у девушки на ресепшене , работает ли ресторан и как заказать еду в номер , она сказала позвонить по телефону из комнаты по номеру 600, в результате мы были вынуждены отказаться от планов по ужину, поскольку ресторан как оказалось не работает это мы узнали от бармена , а на ресепшене нам сказали все работает (наверное надо предупреждать гостей о таком сбое заранее) а мы уже сходили в спа и были распаренные и было неохотно и неудобно идти куда-либо в таком состоянии. Спа, бассейн, где много хлора, сухая баня и хаммам, который вообще не греет, оставили желать лучшего. Два джакузи: один холодный, другой еле тёплый и мутный — это некомфортно для отдыха. На следующий день полы всё-таки отключили к 16:00, хотя сказали что техник приедет ещё утром к 8:00. Обслуживающий персонал не извинился за неудобства. Матрасы и подушки выглядят изношенными и дешёвыми, уровень комфорта явно не соответствует заявленным стандартам и стоимости. Общее впечатление от этого отеля испорчено, и я не могу рекомендовать его к посещению. На мой взгляд, цена не соответствует качеству. Надеюсь, руководство обратит внимание на указанные проблемы и улучшит сервис.

Dmitriy

01.02.2026

Понравилось. Хороший отель цена / качество . Не плохой спа в отеле, самое то после катания )

Не понравилось. -

Valeriya

31.01.2026

Понравилось. Отзыв запоздалый, мы были первыми посетителями отеля. Номер Делюкс был просторный, красивый, новый на тот момент. Хорошие гигиенические средства, люблю эту фирму 👍🏼 Сам отель классный, но есть недочеты, внизу подробнее.

Не понравилось. Сейчас прочла отзывы и все замечания-это 100% попадание, все как и у нас. Первое, я очень хорошо помню, что мы ждали с грудным ребенком заселения на ресепшен полчаса. Персонал не был приветлив абсолютно и несмотря на то, что это был мой день рождения- никто ничего не предложил и словесно не поздравил, хотя мы переселились из другого отеля в этот день ( Ikos Polyana называется👍🏼) , где всё было на высшем уровне- поздравление, шампанское, фрукты 👍🏼 я скромная, но все же такие моменты всегда приятны в именины, это моветон в наше время не обратить на эту деталь внимание, особенно в сфере услуг) Услугами отеля мы тогда воспользовались не в полной мере, так как не все работало, но и цена была соответствующая на то время, сейчас в 3-4 раза дороже) Единственное - очень хорошо я запомнила администратора (Арина, если не ошибаюсь), очень высокомерная девушка, я думаю ей нужно быть приветливее, всё-таки это сфера услуг и вы -лицо отеля, даже мой адекватнейший муж обратил на это внимание, хотя он обычно лучше промолчит, чем что-то скажет о незнакомых людях. Номер на момент открытия был естественно новый Делюкс, красивый, просторный, особенно запомнилась линейка гигиенических средств, вкусный аромат и качество 👍🏼 Печально, что спустя годы минусы одни и те же, думаю у отеля хорошая перспектива и стоит поработать над персоналом и недочетами. Потому что сама концепция классная, интерьер красивый🫶🏽

Denis

03.02.2026

Понравилось. Ежедневная уборка. Хороший отель

Не понравилось. -

Anita

15.02.2026

Понравилось. Окна на номер выходили на соседнее здание, но в номере я мало времени провожу поэтому не обращаю внимание. Убирали каждый день, но почему то не обновляли каждый раз туалетные принадлежности ( ватные диски, палочки) . Есть завтраки , но стоили они 1500 р ( январь 2026) шведский стол но выглядело не очень. В кафе за 1500 лучше взять 2 позиции горячим тебе принесут чем такого вида завтрак с оч маленьким шведским столом В целом отель на твердую 9

Не понравилось. Попросили детскую кроватку, принесли без постельного белья. Заметили мы только в 12 часов ночи, но уже готовились ко сну, уже в пижамах были поэтому не вышли к ресепшну. Попытались позвонить, около телефона не нашла какой у них внутренний номер, а сотовая связь не работала. В итоге ребенок спал в общей кровати, когда деньги за детское место за эти сутки уже оплачены. Позже мы попросили вернуть средства за эту ночь, сказали уточнят, но на вряд ли вернут. Так и не вернулись даже с отрицательным ответом. Мелочь, но могли бы вернуть сумму.

Marina

12.02.2026

Понравилось. отель просто замечательный!!!отдыхали с дочкой,хотелось теплой баньки, бассейна и уютного номера. Отель шикарный,в номере дизайнерский ремонт,все новое,чистое !завтраки на ура!нам очень понравилась и спа-зона и расположение отеля и чистота и уют!очень рекомендую!

Не понравилось. -

Tatyana

21.02.2026

Понравилось. -

Не понравилось. Завтраки в отеле очень приочень скудные, выбора совсем мало, разнообразия вообще нет, при этом завтраки стоят 1500 руб. с человека, у нас были включены в стоимость номера и за счет этого номер стоил на эту же сумму в день дороже, совсем не стоят этих денег. Не переплачивайте! Рядом есть кафе, где большое разнообразие вкусно позавтракать за меньшую стоимость. Спа очень неприятный, в хамам запах сырости, пара нет, редко его запускают, в джакузи грязная вода была каждый день. Бассейн сильно пахнет хлоркой. В душе в зоне спа все смесители в ужасном состоянии. Вообщем в спа не хочется ходить в этом отеле, одни неприятные ощущения. Обычно в спа вкусно пахнет и состояние расслабленности. Тут такого нет) Мы бронировали номер с двумя раздельными кроватями, нам дали номер с одной большой кроватью и сказали, что с раздельными все номера заняты. Жила во многих отелях в красной поляне. Но этот отель не стоит этих денег совсем!!! Он очень бюджетный по сервису

Pavel

20.02.2026

Понравилось. Отличное расположение - в пешей доступности подъемники 2 курортов, Красная Поляна и Газпром Лаура. Хороший SPA c нормальной горячей сауной (не для галочки), бассейном и джакузи. Симпатичные чистые номера. Рядом в 1 минуте ходьбы отличная столовая Ем и Ем, где можно вкусно и недорого поесть.

Не понравилось. Номера небольшие, меньше, чем кажутся на фото. Лучше брать номер с видом на горы, т.к. с видом во двор на самом деле выходят не на двор, а впритык на соседнее здание и рядом стоящую баню. Когда эту баню топят, открыть окно/балкон невозможно, т.к. сильно пахнет дымом. Завтрак стоит 1500 с человека, при этом не выглядит супер разнообразным и не стоит таких денег. Были вопросы с уборкой, она почему-то происходила во второй половине дня, бывало так, что мы возвращались с горы, а номер еще не убран. WiFi слабый, вечером в "час пик" скорости не хватает. В итоге сам отель вполне неплохой, но сильно переоцененный. Если бы цена была процентов на 20 ниже, вопросов к нему было бы сильно меньше.

Artiom

19.02.2026

Понравилось. Отличный отель и спа. хорошее расположение.

Не понравилось. -

Zhanna

17.02.2026

Понравилось. Понравился отель! Номер удобный, средства гигиены есть, халаты, тапочки. У нас были завтраки, да однообразные, но выбор есть. По расположению для каталки вообще супер. Мы ездили на Розу Хутор без проблем. Комната для лыж тепла, все сохло там. Спа посетили несколько раз. Хамам, сауна, солевая комната, бассейн, джакузи- все чистое и комфортное. Номер выходил во двор, там шумновато от соседней бани наверное, гул постоянный и все.

Не понравилось. В воскресенье в начале десятого вечера закрыт бар почему-то и мы не смогли выпить. Хотелось бы и в номер заказать, но вот так

Elizaveta

17.02.2026

Понравилось. прекрасный вид с балкона, очень красивый номер, уютный и атмосферный

Не понравилось. -

Konstantin

01.03.2026

Понравилось. Расположение

Не понравилось. Завтрак и уборка в номере

Shushanik

28.02.2026

Понравилось. Поменяли номер по просьбе, так как первый был очень темный

Не понравилось. Спа зона просто ужас. Пришли в 10 часов дня, там ходили рабочие в обуви и что-то ремонтировали , с улицы заходили , а мы там как бы ходим босиком. Удовольствия никакого, с двери дуло холодом и расслабиться было невозможно.

Aleksej

05.03.2026

Понравилось. Останавливались на несколько дней, отелем очень довольны. Очень удобное расположение, от жд станции 10 минут пешком, до ресторанов и магазина также около 10 минут. Номер был чистый, ремонт свежий. В номере было все необходимое: полотенца, халаты, зубные щетки, гель для душа, шампунь. Также нам понравилась спа-зона, она небольшая, но вполне достаточна, чтоб расслабиться после катания или прогулок. Также отдельное спасибо, что нас заселили раньше 14:00, так как мы приехали на пару часов раньше. Завтраки оценить не могу, ими не пользовались, так как ходили в столовую в соседнем здании. В целом, отелем мы очень довольны, по соотношению цена-качество точно своих денег стоит.

Не понравилось. Из небольших минусов могу отметить матрас, он прям очень мягкий и немного продавлен, поле нескольких ночей спина немного болела. Также в номере было прохладно, и радиатор не грел совсем, хотя был выкручен на максимум, но данная проблема решилась кондиционером. В целом других недостатков мы не обнаружили.

Roman

15.03.2026

Понравилось. стильный отельчик, расположение супер, удобно добираться для любой зоны катания, был номер 301, угловой, вид на горы боковой, не с кровати канеш, но с балкона красиво. персонал отличный, все доброжелательные. уборка каждый день. отличный ски рум. неплохая еда в ресторане.

Не понравилось. была сломана крышка унитаза, не критично, но не приятно, обещали исправить, но так и не сделали.

Anastasiia

18.03.2026

Понравилось. Я приехала раньше времени заселения, без проблем разместили. Номера чистые, ремонт в отеле свежий, персонал вежливый, удобно расположение. 

Не понравилось. Не рекомендую останавливаться на первом этаже по нескольким причинам. Останавливалась в номере с видом на горы, но тк окна выходят на пешеходную сторону, где регулярно ходят люди, мои шторы почти всегда были закрыты, этот момент расстроил. Второй момент в номерах было очень душно и жарко, в санузле невозможно было стоять на плитке голыми ногами, даже почистить зубы, настолько горячо. Отопление в самом номере было выключено, батареи холодные. На -1 этаже спа зона, видимо от парилки все тепло уходит гостям 1-го этажа. Во всем остальном отель понравился.

Maksim

29.03.2026

Понравилось. Спа, к нему вопросов нет. Все чисто, просторно Но это единственный плюс

Не понравилось. В целом все хорошо кроме того факта что при бронировании номера на фото была ванная, а не душивая кабина (искал номер именно с ванной). Еще один огромный минус это то что искали номер с видом на горы. Как итог получили номер с видом на закрытое кафе. Ещё и люди прям под окном ходят, прям в полуметре от окна. Очень забавная шутка со стороны отеля. В общем и целом искали номер один, получили совершенно не то что было заявлено.

Natalya

28.03.2026

Понравилось. Этот небольшой отель присмотрела в предыдущей поездке, проходя мимо. В этот раз решила разместиться именно в нем и не пожалела. Чистота в номерах и на ресепшен идеальная при учете что пол покрыт белой плиткой. Отель отделан полностью каменной плиткой, выглядит очень стильно и дорого. Ресепшен: чисто, уютно, стильно. Девушка на ресепшен Дарья очень внимательная и обходительная. Номера: чистые, современные, с подогреваемыми полами. Было очень тепло. На стене во всю стену панно из небольших срезов дерева смотрится интересно, оригинально. У нас был номер с двумя балконами с красивым видом на горы и на улицу Березовую. Спа: хамам не работал. Гидромассаж в бассейне не работал. Джакузи работали хорошо, водичка была тепленькая. Мы ездили до под боль

Не понравилось. -

Evgeniya

03.04.2026

Понравилось. Сам отель достаточно уютный, чистый. Неплохая спа зона. Завтрак тоже достойный. В номере чисто.

Не понравилось. Был забронирован номер с окном на улицу. А в итоге оказался мансардный. Окно на потолке фиг откроешь, дышать нечем, очень темно, как в подвале. Освещение плохое в номере, книгу почитать невозможно. Вай фай не работает, соответственно и фильм посмотреть вечером не смогли. И что самое отрицательное - ужасный матрас. Как итог: 2 ночи без сна и больная спина мужа.

Anastasiya

13.04.2026

Понравилось. Останавливаемся в этом отеле не первый раз, все относительно хорошо , персонал вежливый )

Не понравилось. Ковры скручены в номере убраны в шкаф, отопление выключено в номере было холодно, ждали пока прогреется. Халатов тоже не было , пришлось идти самим за ними

Zarina

18.04.2026

Понравилось. Мы влюбились в этот отель! Отдельные место в сердце занимает вид с окошек, он просто потрясающий, мы были всего один день, но номер был настолько уютным, что из него совсем не хотелось уходить! Небольшая спа зона, но этого было достаточно, бассейн, джакузи, сауна мы попробовали всё и остались довольны. Обязательно вернемся ещё раз!

Не понравилось. -

Melanya

15.04.2026

Понравилось. Красивые номера, сам отель тоже хорошо выглядит. Спа-зона включает в себя сауну, хаммам, соляную комнату и бассейн с джакузи.

Не понравилось. При заселении было мокрое одеяло, на следующее утро заметила, что халат тоже влажный, уточнила у персонала, сказали: «Прачка не справляется» Сервис оставляет желать лучшего, половина персонала недружелюбна, с максимально отталкивающим настроением, будто их насильно заставляют здесь работать. Джакузи было не очень чистым, одно мутное вообще(( Бассейн холодный, хоть я и не мерзлячка, но замёрзла. Уточняла по завтракам, заявлен «шведский стол», в первый день был непонятный завтрак «по меню», в остальные дни — шведский стол, но это не уровень отеля с 4 звёздами)) Вид из номера был на другое окно(

Ekaterina

25.04.2026

Понравилось. Провели отличные выходные с друзьями,чистый,комфортный номер,приветливый персонал,порадовала доп услуга на спа,абсолютно бесплатно!мы точно вернемся еще раз!рекомендую!

Не понравилось. -

EKATERINA

24.04.2026

Понравилось. -

Не понравилось. Холодно в номере.

Bulat

24.04.2026

Понравилось. Расположение, виды из окна.

Не понравилось. В номере 309 нет отопления и не работала сплит система . Было холодно . Вай фай на 3 этаже в номере не ловит. Бассейн очень холодный. Для лета такая температура думаю приемлема , но не для весны. Приехали ради бассейна и купаться там было невозможно😞 Завтраки хорошие !

Darya

30.04.2026

Понравилось. Отель небольшой, уютный, есть небольшая зона спа. Расположение удобное, хоть и на самом крае улицы, но благодаря этому больше гуляли и в целом было тихо, так как вся движуха дальше. Действительно номер был с видом на горы. Персонал приветливый, в номере действительно было очень чисто. Отдельно хочу отметить наличие 2х подушек для каждого гостя и очень удобные халаты. В целом остались довольны пребыванием, цена приятная, на фоне цен красной поляны. Хотя немного расстроились что номер был на 1 этаже

Не понравилось. На мой взгляд замечания ниже не значительные, но было бы здорово, если получится скорректировать: 1. Наш номер был на первом этаже, окна не тонированы, вечером без закрытых штор со включенным светом всё видно, банально не переоденешься. Хотя проблема решаема оклейкой окон зеркальной плёнкой. Вид из окна красивый и было обидно закрывать шторы, просто чтобы хоть какую-то приватность оставить. 2. Очень плохо работал wi-fi, неоднократно подходили на ресепшен, обещали решить, но тут не совсем понятно действительно ли проблема решалась или нет. В целом 90% времени были на мобильном интернете и раздавали его же на телевизор.

Nadezhda

15.05.2026

Понравилось. Прекрасное место для отдыха в Поляне! Отдыхали парой, номер был с видом на горы. Стоит учесть, что в этом случае балкон выходит на дорогу (может быть шумно), а внизу расположен магазин, где останавливаются машины, ходят люди и балкон просматривается. Это не минус, просто нюанс. Номер чистый, есть все необходимое. Вид шикарный

Не понравилось. А вот минус, существенный, как по мне - так это отсутствие интернета в номере от слова совсем(( Руководство, решите уже вопрос! Проведите туда провод, если роутер не тянет. Останавливаюсь здесь не в первый раз - и одна и та же история. Одно дело, когда вы там отдыхаете день-два. И совсем другое, если дольше - в стену чтоли смотреть?

Irina

30.05.2026

Понравилось. Довольны остались всем! Вежливый персонал, очень чисто и уютно! Удобное расположение и самое крутое спа! Лучший отель ❤️ Вернемся ещё 100%

Не понравилось. -

Rada

21.06.2026

Понравилось. хороший отель, есть номера с видом на горы, приятная SPA-зона

Не понравилось. -

Angelina

16.07.2026

Понравилось. Очень понравилось , что в номере чисто , постельное белье свежее Завтраки были очень разнообразные и вкусные)

Не понравилось. -

Denis

14.07.2026

Понравилось. Отличное расположение

Не понравилось. -

Anna

14.07.2026

Понравилось. Все отлично!

Не понравилось. Маленький выбор блюд на завтрак.

Galina

11.08.2026

Понравилось. Персонал

Не понравилось. Все хорошо

Marsel

11.08.2026

Понравилось. Был второй раз , спа хорошее

Не понравилось. Всё же если есть выбор между deluxe и комфортом , то выбирайте deluxe . Ну брошюрах было написано , что кухня работает до 21:00, учитывая , что я был уже не впервый раз , понимал , что скорее всего заказы принимают до 20:00 по итогу пришли в 19:45 , а нам сказали , что кухня уже не работает