Трансфер
Автостоянка
Сейф на ресепшн, Врач
Дайвинг центр, Комплекс водных развлечений
Поле для минифутбола, волейбольная площадка, пляжный волейбол, настольный теннис, бильярд, шахматны и шашки, аквааэробика
Киноконцертный зал, Дискотека
Салон красоты, косметологический кабинет, массаж, финская сауна, хамам
Тренажерный зал: кардиотренажеры, бодифлекс, аэробика, степ-аэробика, фитбол
Для детей. Детские игровые площадки, уголок отдыха на природе «Лесная сказка», детский анимационно-познавательный клуб «Умка», детская комната, детские дискотеки, анимация на пляже

ПРАВИЛА
пребывания и предоставления санаторно-курортных услуг в
ОАО «Санаторий «Магадан»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила проживания в ОАО «Санатории «Магадан» (далее – Санаторий) разработаны с целью определения порядка, сроков и правил предоставления услуг на основе Закона РФ «Защиты прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ №490 от 25 апреля 1997 года (с изм. и доп. от 2 октября 1999г., 15 сентября 2000г., 1 февраля 2005г., 06.10.2011г., 13.03.2013г.); Федерального закона Российской Федерации от 18 июля 2006г. №109-ФЗ (ред. от 14.10.2014г.) «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» (с изм. от 22 декабря 2014г.).

2. ПРИЕМ, ПРЕБЫВАНИЕ И ОТДЪЕЗД ГОСТЕЙ.

Режим работы — круглогодичный, прием и размещение ежедневно и круглосуточно. Расчетный час заезд -14:00, выезд - 12.00.

 2.1. При поселении гость обязан предъявить:

• путевку (ваучер, счет об оплате путевки);
• паспорт;
• санаторно-курортную карту по форме 072/у-04 (в соответствии с Приказом Минзравсоцразвития РФ №256 от 22.11.2004г. «О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение»).

 2.2. Для детей до 14 лет необходимы следующие документы:

• свидетельство о рождении или, при наличии, паспорт;
• прививочный сертификат;
• справка об эпидокружении;
• медицинский полис;
• санаторно-курортная карта.

2.3. Размещение и выезд гостей производится по датам, указанным в путевке.

2.4. Гости, прибывшие раньше срока действия путевки, могут быть размещены в санатории при наличии свободных мест, оплатив проживание и питание по действующим ценам санатория.

2.5. Пребывание после расчетного часа в день выезда и продление сроков проживания возможно при наличии свободных мест и оплачивается дополнительно в отделе приема и размещения.

2.6. При приобретении санаторно-курортной путевки через туристические фирмы, корпоративных покупателей по безналичному расчету, возврат денег при опоздании, либо досрочном отъезде — в кассе санатория не производится.

2.7. При приобретении санаторно-курортной путевки по безналичному и наличному расчету непосредственно в санатории, в случае досрочного отъезда, взимается неустойка за одни сутки простоя номера. За оставшиеся неиспользованные дни отдыха и лечения производится возврат стоимости путевки в полном объеме.

2.8. Для осуществления возврата денежных средств покупателю санаторно-курортной путевки необходимо предоставить следующие документы:

• заявление о возврате (установленного образца);
• отрывной талон от путевки, либо чек об оплате.

 2.9. Возврат денежных средств гостю, производится в течение 10 (десяти) дней через центральную кассу санатория (корпус №4). Если гость, оплачивающий услугу, отказывается от нее в день оплаты, то возврат денежных средств производится в этот же день через центральную кассу Санатория (кроме субботы и воскресенья). При возврате денежных средств гость должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.

2.10. При расчете за путевку по безналичному расчету, возврат денежных средств перечисляется на счет, с которого производилась оплата.

2.11. Гости по путевкам Фондов Социального Страхования обслуживаются согласно Государственного контракта.

2.12. Гости, получающие реабилитационно-восстановительное лечение в рамках программ Добровольного Медицинского Страхования, обслуживаются в соответствии с условиями договора со страховыми компаниями.

2.13. Отдел приёма и размещения санатория предоставляет каждому прибывшему отдыхающему на отдых «Карту гостя» с указанием фамилии, имени, отчества отдыхающего, корпуса и номера размещения, срока проживания.

2.14. «Карта гостя» является визитной карточкой санатория и сдается в день отъезда в отдел приема и размещения или портье своего корпуса.

2.15. Ключи от номера выдаются по предъявлении «Карты гостя».

2.16. Во избежание непредвиденных обстоятельств рекомендуется сдать ценные вещи и ДЕНЬГИ в камеру хранения, тел. 2-527-738 (5 корпус, 2 этаж).

2.17. За пропажу не сданных на хранение денег и других ценностей, санаторий ответственности не несет.

2.18. Уходя из корпуса, ключи от номера, в случае необходимости, гость может сдать на хранение портье корпуса №1, корпуса №6, или администратору 5 корпуса (1 этаж).

2.19. В случае утери ключей от номера гостю необходимо обратиться за заменой:

• для проживающих в 5 корпусе, к дежурному по корпусу, тел. 15-45;
• для проживающих в 1-4 корпусах, к портье 1 корпуса, тел. 15-41;
• для проживающих в 6 корпусе, к портье 6 корпуса, тел. 61-03;

Замена производится за отдельную плату, в соответствии с утвержденной ценой.

2.20. При проходе через контрольно-пропускной пункт гость обязан предъявить охране «Карту гостя».

2.21. При отъезде из санатория на сутки и более, гость обязан предупредить дежурного администратора о сроках и причине отсутствия. Тел. 15-41 (корпуса 1 -4), 15-01 (корпус 5), 61-03 (корпус 6).

2.22. Просим Вас принять к сведению и отнестись с пониманием к тому, что для обеспечения безопасности в общественных помещениях и на территории Санатория, кроме номеров, применяются системы видеонаблюдения.

2.23. По запросу покупателя санаторно-курортной путевки (физические лица) ОАО «Санаторий «Магадан» предоставляет следующие документы: договор купли-продажи путевки, акт выполненных работ, справку на налоговый вычет (для предоставления в налоговую службу), справку о проживании.

2.24. В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и постановления Правительства РФ от 04.10.2012г. №1006г. Москва «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» при покупке медицинских услуг, ОАО «Санаторий «Магадан» заключает с покупателем договор на оказание платных медицинских услуг.

2.25. Проездные документы, а также продукты на обратную дорогу не выдаются.

3. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ, ЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХА В САНАТОРИИ

3.1. Во всех помещениях и на территории гость обязан поддерживать порядок и чистоту, соблюдать общественный порядок.

3.2. За порчу имущества санатория в номерах и на территории с виновного взыскивается рыночная стоимость указанного имущества, согласно действующему прейскуранту.

3.3. При отъезде гость обязан произвести окончательный расчет с санаторием, сдать ключи от номера и номер горничной, "Карту гостя" - администратору корпуса (1 этаж).

3.4. Каждый гость обязан:

• соблюдать правила совместного проживания и не нарушать права на отдых других лиц;
• соблюдать правила поведения на пляже, в бассейне и тренажерном зале;
• соблюдать внутренний распорядок водно-оздоровительного комплекса.
• 3.5. В целях обеспечения сохранности имущества в номере необходимо:
• закрывать входную дверь; при оставлении номера, оборудованного кондиционером, закрывать балконную дверь;
• покидая номер, убедиться, что водозаборные краны закрыты, свет, радио, телевизор и другие электроприборы отключены.

3.6. Посетители гостя вправе находиться в номере или в иных местах на территории санатория, при наличии разового пропуска, до 23 часов. Для получения пропуска гость должен обратиться к дежурному на КПП №1, либо КПП №3.

3.7. Смена постельного белья в номерах производится на третий день проживания. Смена полотенец производится - ежедневно.

3.8. Гости вправе свои пожелания или отзывы о работе санатория, его служб и отдельных работников сообщить в отдел маркетинга и продаж, находящийся в административном корпусе №4 (1 этаж) или по телефону 15-50, а также в письменном виде в «Книге отзывов и предложений» в отделе приема и размещения 5 корпус — 1 этаж, у портье корпусов №1 и №6, поэтажно - у горничных.

3.9. Гости вправе воспользоваться дополнительными платными услугами санатория, сведения о которых находятся в каждом номере в информационной папке и у портье корпусов № 1 и №6, а также у администратора в отделе приема и размещения (5 корпус, 1 этаж).

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО РЕЖИМА И ПРАВИЛ ПРЕБЫВАНИЯ.

4.1. Находясь на лечении либо отдыхе в санатории, гость обязан соблюдать правила общежития, уважать правила санатория и права отдыхающих, соблюдать санаторно-курортный режим. За неоднократные грубые нарушения санаторно-курортного режима и правил поведения, установленных в санатории, гость может быть досрочно выписан из санатория без компенсации стоимости неиспользованных дней, а также подвергнут ответственности в виде выплаты реально понесенных убытков санаторию, вызванных указанными нарушениями.

4.2. В санатории запрещено проживание гостей в номерах санатория с животными. В случае прибытия гостя в санаторий с животным(ыми) ему будет отказано в размещении, а в случае обнаружения факта проживания гостя в номере санатория с животным(ыми), санаторий имеет право досрочно выписать гостя из санатория без компенсации ему стоимости неиспользованных дней по путевке.

4.3. Пользование электрокипятильниками в номере, курение в постели запрещены, исходя из требований пожарной безопасности. Уходя из номера, гость обязан не оставлять открытыми двери, окна, водопроводные краны, выключать свет, кондиционер и телевизор. Гость несет материальную ответственность при наступлении событий, вызванных несоблюдением этих требований.

4.4. На основании Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2011 года №87-ФЗ, курение табачных изделий запрещено в жилых комнатах, в коридорах, на лестничных клетках, площадках перед лифтами, медицинских кабинетах, обеденном зале, вестибюльном холле. Курение разрешено в специально оборудованных местах, обозначенных знаком «Место для курения».

4.5. При отдыхе с детьми родители несут гражданско-правовую ответственность за несовершеннолетних детей. Они обязаны сопровождать детей до 12 лет на лечебные процедуры, в столовую, на культурно-развлекательные мероприятия, следить за детьми при играх на детских площадках.

4.6. Гость может быть досрочно выписан из санатория без компенсации стоимости неиспользованных дней при однократном совершении административных правонарушений, посягающих на общественный порядок и общественную безопасность, предусмотренных Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

5.1. ОАО «Санаторий «Магадан» не несет ответственности: за материальный и моральный ущерб причиненный гостю по независящим от Санатория причинам, за механические повреждения автотранспорта, оставленного на стоянке Санатория.

5.2. ОАО «Санаторий «Магадан» не несет материальной ответственности за имущество гостя, за исключением имущества, сданного ему на хранение.

5.3. В случае выявления недостатков в предоставлении санаторно-курортных услуг при нахождении гостя в санатории, гость должен незамедлительно уведомить об этом администрацию Санатория. В случае невозможности устранения недостатков, гость должен зафиксировать данный факт в присутствии представителя санатория.

5.4. В случае направления в ОАО «Санаторий «Магадан» гостей юридическим лицом, ответственность за достоверность информации, относящейся к санаторно-курортным услугам, несет непосредственно юридическое лицо, а также оно несет ответственность за своевременность оформление сопроводительных документов (документы, подтверждающие факт оплаты путевки, доверенности и т.д.)

ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

1. Нарушать правила общественного порядка и Правила проживания в Санатории.

2. Размещать в Санатории посторонних лиц.

3. Принимать Гостей и не соблюдать режим тишины после 23 часов вечера.

4. Распивать спиртные напитки в номерах Санатория, а также местах не предназначенных для употребления спиртных напитков.

5. Вмешиваться в управление санатория.

6. Отдавать какие-либо распоряжения обслуживающему персоналу Санатория.

7. Допускать факты грубого отношения к работникам санатория при исполнении ими своих служебных обязанностей.

8. Переселяться из одного номера в другой без разрешения администрации Санатория.

9. Выносить из столовой еду, посуду и столовые приборы.

10. Находиться в постели в верхней одежде.

11. Курить в номерах и на балконах, согласно Федеральному закону от 23.02.2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

12. Появляться в нетрезвом виде в столовой и других, не предназначенных для употребления спиртных напитков, общественных местах.

13. Появляться в общественных местах в пижаме, халате, пляжном костюме.

14. Находиться на пляже без купального костюма.

15. Бросать мусор с балконов, в холлах, кафе и барах.

16. Кормление животных на территории санатория строго запрещается.

17. Самовольно выкапывать растения (Постановление Правительства РФ от 7 декабря 1996 г. N 1425 "Об утверждении Положения об округах санитарной и горно-санитарной охраны лечебно-оздоровительных местностей и курортов федерального значения" (с изменениями и дополнениями).

К нарушителям Правил проживания в ОАО «Санаторий «Магадан» применяются меры воздействия в соответствии с действующим законодательством.
Благодарим Вас за понимание и желаем вам приятного пребывания в нашем санатории.

Шведский стол, 3-х разовое