Незаезд
нет информации

Визовая поддержка
Если для въезда в страну вам требуется виза, ваш отель в большинстве случаев предоставит вам необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель, контактная информация указана в подтверждении бронирования. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования. Все договоренности осуществляются исключительно между вами и отелем.

Дополнительно
Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Спа-центр объекта размещения «Поляна 1389 Отель и Спа» будет закрыт на регламентные работы c 1 сентября 2026 г. по 20 сентября 2026 г. включительно. Гостям необходимо учитывать это при бронировании на указанный период. С 15 мая 2026 г. в отеле будут проводится плановые ремонтно-отделочные работы. С 06.12.2025 проезд на автомобиле в объект размещения «Поляна 1389 Отель и Спа» возможен только при наличии зимних шин. На летних шинах проезд через КПП к «Поляна 1389 Отель и Спа» запрещён. Подъём до «Поляна 1389 Отель и Спа» по канатной дороге А/А1 входит в стоимость проживания. В номер возможно предоставить одно дополнительное место: на взрослого или ребёнка от 5 до 11 лет включительно. Стоимость рассчитывается индивидуально по запросу в объекте размещения. Стоимость парковки, трансфера и дополнительной кровати гости должны уточнить у администратора. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. Бассейн работает с 08:00 до 23:00, технический перерыв с 18:30 до 19:00. Регламентные работы в Аквапарке: с 05.11.26 по 27.11.2026. Все завтраки по тарифу включены по системе «шведский стол». Услуги парковки на территории курорта для гостей отелей предоставляются на платной основе. Парковка осуществляется на крытой стоянке в объекте размещения «Поляна 1389 Отель и Спа». С 01.04.25 проезд для непроживающих осуществляется согласно действующему прейскуранту, на данный момент 8000.00 RUB за автомобиль. Гости могут подняться на канатной дороге. Билеты приобретаются на сайте, в терминале или на кассе. Бесплатно подняться на заезд в объект размещения «Поляна 1389 Отель и Спа» на канатной дороге, гости могут используя подтверждение или по фамилии, по паспорту. Такси на заселение гостей также сможет довезти до стойки приема и размещения в «Поляна 1389 Отель и Спа». Водителю такси, вместе с гостями, необходимо обратиться к портье, для оформления выезда. Во всех номерах категорий Стандарт, Студия, Полулюкс расположены две полутораспальные кровати с матрасами-конструкторами, которые при необходимости объединяются в размер Queen size: двуспальную кровать. Каждый номер оснащен выходом на террасу или балкон. В категории номера «Коттедж с балконом и с видом на горы» возможно размещение до 10 гостей (взрослых и детей) по стоимости размещения на 6 взрослых гостей. Также возможно платное предоставление до 4 дополнительных мест ( для взрослых и детей). При необходимости предоставления дополнительных мест в категории «Коттедж с балконом и с видом на горы» гостей просят связываться с администрацией отеля по контактам из подтверждения бронирования. График закрытия канатных дорог курорта «Газпром Поляна» на регламентные работы: «Псехако ІІ-А2» (Лаура): с 11.05.2026 по 18.06.2026; с 09.11.2026 по 13.12.2026. «Псехако ІІ-Н» (Лаура): с 07.05.2026 по 18.06.2026; с 04.10.2026 по 08.10.2026; с 15.10.2026 по 23.10.2026; с 09.11.2026 по 29.12.2026. «Псехако ІІ-АЗ» (Лаура) с 11.05.2026 по 18.06.2026; с 15.08.2026 по 25.08.2026; с 09.11.2026 по 27.12.2026. К1-К5 (Альпика): с 11.05.2026 по 18.06.2026; с 15.08.2026 по 25.08.2026; с 25.10.2026 по 02.11.2026; с 09.11.2026 по 13.12.2026. В зависимости от погодных условий возможны корректировки дат проведения регламентных работ. Гости могут дополнительно заказать питание на стойке приема и размещения или в ресторане. С 1 мая 2026 года вводится плата за посещение территорий Сочинского национального парка. Стоимость составит 250.00 RUB. Только при посещении плато «Псехако» 1440 метров, для гостей, проживающих в ГК «Поляна 1389 Отель и СПА», приобретение билета в национальный парк не требуется. В качестве подтверждения необходимо: - при заезде — предъявить подтверждение бронирования; - в период проживания — предъявить ключ карту гостя. Билет национального парка необходимо приобретать в следующих случаях: при посещении склона «Пихтовый», при подъеме на склон «Альпика» , в летнее время — при посещении маршрута 8А «Урочище Медвежьи ворота – Бзерпинский карниз - Лагерь Холодный».